正雪冰柜维修服务客服电话多少
正雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
保修期承诺
1.正雪系列产品自消费者购买之日起，根据三包法规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月，以消费者的购机发票或正雪授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。
备注:
①上述产品的保修期限从2015年1月1日起实施，在此时间之前购买的产品以当时保修凭证期限和CRM系统记录为准，若消费者无保修凭证且CRM系统无相关记录的，则以2015年1月1日前规定执行。
②公司特殊产品保修期限的规定以公司下发的通知为准。
③自2015年1月1日起，所有网购产品根据三包法规定，整机保修一年。
2、退换机规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；
（2）产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
（3）三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
一、维修流程
1. 用户在申请维修服务后，将会得到维修服务工程师的回复。工程师将根据故障情况，提供初步的解决方案，如果需要进一步维修，将会安排上门维修或提供送修服务。
2. 若需要上门维修，用户需提供详细的联系方式和地址，以便工程师及时到达。用户需确保产品处于安全状态，方便工程师进行维修。
3. 若需要送修，用户需将产品送至正雪冰柜授权维修中心，并填写相应的维修申请单。送修期间，正雪冰柜将尽快进行维修，并在维修完成后通知用户取回产品。
二、维修保障
1. 正雪冰柜将提供原厂正品零配件，确保维修质量。
2. 在维修过程中，若发现原厂零配件无法提供，正雪冰柜将提供相同或更高配置的替代产品，以确保用户的使用体验。
3. 若产品在维修期间无法修复，正雪冰柜将提供免费的换货服务。
4. 维修完成后，正雪冰柜将对产品进行全面检测，确保产品质量和性能完好。
三、注意事项
1. 用户在使用正雪冰柜产品时，请务必按照产品说明书和操作指南正确使用和维护产品，避免人为损坏或错误操作导致的故障。
2. 对于非正雪冰柜产品的维修，正雪冰柜将不承担相关责任。请用户谨慎选择维修服务商。
3. 维修过程中，用户需提供真实有效的联系方式和地址，以确保工程师能够及时联系到用户，避免维修延误。
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