澳柯玛油烟机总部售后服务客户热线号码多少
一、保修政策
1. 澳柯玛对于所有购买的正品油烟机提供全球联保,保修期从购买日期起计算。具体保修期根据油烟机类型和地区而有所不同,请您详细参考油烟机包装或官方网站的相关信息。
2. 在保修期内,如果油烟机出现非人为损坏或制造缺陷,客户可免费享受维修服务,包括零部件更换和维修费用。
3. 若油烟机出现故障需要保修服务,请您携带购买凭证、油烟机保修或相关证明文件前往澳柯玛授权维修中心或服务点。维修中心将会为您提供专业的维修服务。
二、维修服务
1. 澳柯玛在全球范围内设立了多个授权维修中心和服务点,以提供及时、高效的维修服务。您可以在官方网站或客服热线上查询最近的维修中心或服务点的地址和联系方式。
2. 在保修期外,客户可以选择收费维修服务。澳柯玛将根据油烟机类型、故障情况和所需零部件的费用进行合理的收费,并提供专业的维修服务。
3. 澳柯玛维修中心的工程师都经过严格的培训和认证,具备丰富的维修经验和专业知识。他们将会以高效、精确的方式为您的油烟机进行维修,确保油烟机能够恢复正常运行。
三、原厂零部件
1. 澳柯玛公司为其油烟机提供原厂零部件更换服务,以确保油烟机的质量和可靠性。在维修过程中,工程师将使用原厂零部件进行更换,以保证油烟机的性能和寿命。
2. 澳柯玛公司在全球范围内设立了多个零部件供应中心,以确保及时供应所需的零部件。并且,澳柯玛公司只向授权维修中心提供原厂零部件,以保证油烟机维修的质量和可靠性。
四、售后服务热线
1. 澳柯玛设立了24小时售后服务热线,以满足客户对售后服务的需求。客户可以通过拨打售后服务热线,向客服人员咨询油烟机使用、保修事宜以及维修服务等相关问题。
2. 客服人员将会耐心解答客户的问题,并提供专业的建议和帮助。如果需要,他们将会及时帮助客户安排维修服务或解决其他问题。