新飞冰箱24小时总部维修服务电话号码
一、新飞家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、新飞家电六类免费:
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
新飞冰箱的保修期限为购买日期起五年。在保修期内，新飞将为消费者提供免费维修和更换服务。保修期限过后，消费者可选择继续享受维修服务，但需要支付相应的维修费用。
二、保修范围
新飞冰箱的保修范围包括以下几个方面:
1. 故障原因:由于制造或装配问题导致的冰箱故障，包括电路板故障、电机故障、压缩机故障等。
2. 零部件损坏:冰箱内部零部件的损坏，如风扇、散热器、温度传感器等。
3. 功能异常:冰箱功能异常，如无法制冷、制热效果不佳等。
4. 外观问题:冰箱外观存在问题，如划痕、变形等。
需要注意的是，保修范围不包括以下情况:
1. 人为损坏:由于消费者的错误使用、拆卸或维修导致的冰箱故障。
2. 不正常使用:由于长时间连续使用或超出额定功率使用导致的冰箱故障。
3. 自然灾害:如地震、火灾等自然灾害造成的冰箱故障。
三、保修流程
在冰箱出现故障时，消费者应按照以下步骤进行保修申请:
1. 保修登记:拨打新飞冰箱的售后服务热线或登录新飞官方网站，在保修期内提供购买凭证和故障描述，并填写相应的保修登记表。
2. 上门维修:新飞将安排专业的维修人员上门进行维修。如果故障无法立即修复，维修人员将带回冰箱进行更换或修理。
3. 维修结果反馈:维修完成后，维修人员将向消费者反馈维修结果，并提供维修报告。
4. 满意度调查:新飞将对每一次维修进行满意度调查，以确保消费者对维修服务的满意度。
四、保修延期
在保修期限内，如果冰箱发生故障多次或无法修复，新飞将根据情况决定是否延长保修期限。
五、保修细则
在保修期内，消费者应遵守以下细则:
1. 凭购买凭证进行保修:为了享受保修服务，消费者必须提供有效的购买凭证。
2. 正确使用冰箱:消费者应按照使用说明书正确使用冰箱，避免不当操作导致故障。
3. 定期保养冰箱:消费者应定期清洁和保养冰箱，以确保其正常运行。
4. 不随意更改冰箱结构:消费者不得随意更改冰箱内部结构或拆卸零部件。
5. 保持购买凭证和保修卡:消费者应妥善保管购买凭证和保修卡，以备将来的保修申请。
五、售后服务承诺
我们始终秉承“以用户为中心”的原则，提供优质的售后服务，力求让您满意。在保修期内，除非特殊情况，我们将在24小时内回复您的咨询，并在最短的时间内解决问题。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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