新飞冰箱24小时快捷售后服务电话号码
一、新飞家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、新飞家电六类免费:
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、什么是三包政策？
三包政策是指制造商对所售产品在一定期限内提供免费维修、更换或退货的保障政策。根据国家相关规定，新飞空调执行三包政策，以确保您购买的产品质量和使用体验。
二、新飞空调的三包政策包括哪些内容？
新飞空调的三包政策包括“七天无理由退货”、“15天换货”和“一年免费维修”的内容。
1. 七天无理由退货:自您购买新飞空调之日起的7个自然日内，若产品出现质量问题或您不满意，您可以无理由退货，我们将为您提供全额退款。
2. 15天换货:自您购买新飞空调之日起的15个自然日内，若产品出现质量问题，您可以申请换货。我们将为您提供同款新品进行更换。
3. 一年免费维修:自您购买新飞空调之日起的一年内，若产品出现质量问题，您可以享受免费维修服务。我们将提供专业的维修人员，并承担维修所需的材料费用。
三、三包政策适用条件是什么？
新飞空调的三包政策适用于以下情况:
1. 您购买的空调产品符合国家规定的三包政策范围内；
2. 您购买的空调产品在正常使用条件下出现质量问题；
3. 您在购买之日起的三包期限内。
四、三包政策不适用的情况有哪些？
新飞空调的三包政策不适用于以下情况:
1. 人为损坏或滥用产品导致的质量问题；
2. 因非正常使用、维修或改装所导致的质量问题；
3. 超出三包期限的质量问题。
五、如何申请三包政策服务？
如果您购买的新飞空调出现质量问题，您可以通过以下方式申请三包政策服务:
1. 七天无理由退货:您可以联系我们的客服热线或者将产品送至您购买的销售渠道进行退货。
2. 15天换货:您可以联系我们的客服热线或者将产品送至您购买的销售渠道进行换货。
3. 一年免费维修:您可以联系我们的客服热线，提供相关购买信息和质量问题的描述，我们将安排专业的维修人员为您提供免费维修服务。
六、如何保养和维护新飞空调？
良好的保养和维护可以延长新飞空调的使用寿命并提升性能。以下是一些建议:
1. 定期清洁空调滤网:空调滤网容易堵塞，影响空调的制冷效果。请定期清洁滤网，保证畅通。
2. 注意室内外机的清洁:室内外机表面有灰尘或其他杂物会降低空调的散热效果，导致能耗增加。请定期清洁外机表面并保持通风。
3. 避免长时间连续使用:长时间连续使用空调会增加机器的负荷，容易导致故障。请适当控制使用时间。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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