小天鹅冰箱24小时维护售后服务电话号码
一、小天鹅家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、小天鹅家电六类免费:
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
第一部分:什么是小天鹅冰箱的三包政策？
问:什么是三包政策？
答:三包政策是根据国家相关法律法规，由小天鹅冰箱制定的售后服务政策。主要包括“七天包退换”、“十五天包换”和“一年包修”。
问:小天鹅冰箱的三包政策适用于哪些产品？
答:小天鹅冰箱的三包政策适用于所有正规渠道销售的小天鹅冰箱产品，包括家用冰箱、商用冰箱等。
问:三包政策如何保障消费者权益？
答:三包政策是小天鹅冰箱对消费者负责的承诺，它保障消费者在一定时间内享受退换货和维修服务，有效维护了消费者的权益。
第二部分:七天包退换
问:什么是七天包退换？
答:小天鹅冰箱推出的“七天包退换”政策，是指自用户签收产品之日起七天内，如果产品存在质量问题或者用户不满意，可以无理由退货或换货。
问:七天包退换政策需要满足什么条件？
答:产品必须是在正常使用情况下出现的质量问题，且未经过非正常使用导致的损坏。同时，产品必须是在正规渠道购买的，并保留着购买凭证。
问:七天包退换的具体流程是什么？
答:用户在七天内提交退换货申请，小天鹅冰箱将派专业人员进行产品检测，确认问题后，用户可以选择退货或换货。退款将在核实后的7个工作日内退回，换货将在核实后的3个工作日内安排发货。
第三部分:十五天包换
问:什么是十五天包换？
答:小天鹅冰箱推出的“十五天包换”政策，是指自用户签收产品之日起十五天内，如果产品出现质量问题，可以申请更换同型号的新品。
问:十五天包换政策需要满足什么条件？
答:产品必须是在正常使用情况下出现的质量问题，且未经过非正常使用导致的损坏。同时，产品必须是在正规渠道购买的，并保留着购买凭证。
问:十五天包换的具体流程是什么？
答:用户在十五天内提交换货申请，小天鹅冰箱将派专业人员进行产品检测，确认问题后，用户可以选择更换同型号的新品。换货将在核实后的3个工作日内安排发货。
第四部分:一年包修
问:什么是一年包修？
答:小天鹅冰箱推出的“一年包修”政策，是指自用户签收产品之日起一年内，如果产品出现质量问题，可以享受免费维修服务。
问:一年包修政策需要满足什么条件？
答:产品必须是在正常使用情况下出现的质量问题，且未经过非正常使用导致的损坏。同时，产品必须是在正规渠道购买的，并保留着购买凭证。
问:一年包修的具体流程是什么？
答:用户在一年内联系小天鹅冰箱售后服务中心，提供产品信息和问题描述。小天鹅冰箱将派专业维修人员进行上门维修或受理维修。维修期限一般不超过7个工作日。
第五部分:其他问题
问:如果产品超过三包期限，出现质量问题，需要支付费用吗？
答:小天鹅冰箱提供终身维修服务，但超过三包期限的产品将收取相应的维修费用。
问:如果产品因非正常使用导致损坏，是否可以享受三包政策？
答:三包政策仅适用于产品自身的质量问题，不包括因非正常使用或人为损坏而导致的问题。
问:如何联系小天鹅冰箱的售后服务中心？
答:可以通过拨打小天鹅冰箱的售后服务热线，或者登录小天鹅冰箱官方网站查询售后服务中心的联系方式。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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青岛小天鹅冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
青岛:南区、市北、四方、李沧、崂山、城阳、黄岛
济南小天鹅冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
济南:槐荫、历下、天桥、市中、历城、长清
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沈阳:和平、沈河、皇姑、大东、铁西、东陵、于洪
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大连:西岗、中山、旅顺、金州、沙河口、甘井子、高新园
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无锡:梁溪、滨湖、新吴、惠山、锡山
常州:天宁、钟楼、新北、武进、戚墅堰
徐州:新沂、鼓楼、泉山、云龙、贾汪、九里
南通:崇川、通州、港闸、如皋、启东、海门、如东、海安
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常熟市（方塔管理区、虹桥管理区、琴湖管理区、兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。）宿迁(宿豫区、宿城区、湖滨新区、洋河新区。)
徐州（云龙区，鼓楼区，金山桥，泉山区，铜山区。）
南通市（崇川区，港闸区，开发区，海门区，海安市。）
昆山市 （玉山镇、巴城镇、周市镇、陆家镇、花桥镇（花桥经济开发区）、张浦镇、千灯镇。）
太仓市(城厢镇、金浪镇、沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇；)
镇江市 (京口区、润州区、丹徒区。)
张家港市（杨舍镇，塘桥镇，金港镇，锦丰镇，乐余镇，凤凰镇，南丰镇，大新镇）
扬州市（广陵区、邗江区、江都区.宝应县）
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温州:鹿城、龙湾、瓯海、乐清、瑞安、永嘉、洞头、平阳、泰顺
嘉兴市（南湖区、秀洲区，桐乡。）
绍兴市（越城区、柯桥区、上虞区）
金华市（金东区，义乌）
舟山市（定海区、普陀区）
台州市（椒江区、黄岩区、路桥区）
湖州市 (吴兴区，织里，南浔区)
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福州市（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区）
福清市 （玉屏街道、龙山街道、龙江街道、宏路街道、石竹街道、音西街道、阳下街道。）
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厦门市（思明区、海沧区、湖里区、集美区、同安区、翔安区）
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