海尔冰箱24小时保质售后服务电话号码
一、海尔家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费:
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、什么是海尔冰箱三包政策？
海尔冰箱三包政策是指海尔冰箱公司为保障消费者的合法权益，提供的售后服务承诺。其包括三大部分，即“质量保修、保修期限和退换货政策”。
二、质量保修
1. 海尔冰箱产品在正常使用条件下，自购买之日起享受五年质保期。
2. 若在质保期内发生非人为因素导致的产品质量问题，消费者可以享受免费维修或更换同型号的新产品。
3. 如果出现质量问题需要维修，消费者可凭购买凭证和三包卡到指定维修点维修。
三、保修期限
1. 海尔冰箱产品在质保期满后，仍提供终身维修服务。
2. 终身维修服务指的是消费者在质保期满之后，海尔冰箱公司仍承诺提供终身维修服务，消费者只需支付相应的人工、材料费用。
3. 终身维修服务需要凭购买凭证和三包卡到指定维修点申请。
四、退换货政策
1. 海尔冰箱产品在购买之日起7天内，无条件支持退换货。
2. 消费者如果在购买后发现产品存在质量问题，可以在7天内选择退货或换货。
3. 退换货需保证产品保持原包装完好，附带配件齐全，并凭购买凭证到指定售后服务点办理。
4. 若退货原因为消费者个人原因导致，将根据产品状态收取相应的退货费用。
五、常见问题解答
1. 如果我在超过了7天的时间内发现了产品质量问题，可以申请退换货吗？
答:如果产品在质保期内出现问题，可以凭购买凭证和三包卡到指定服务点申请维修。
2. 在海尔冰箱产品的质保期内，我可以在任意一家维修点维修吗？
答:可以，只要是海尔冰箱的授权维修点均可以提供维修服务。
3. 如果我购买的海尔冰箱在使用过程中出现了问题，但我找不到购买凭证和三包卡，怎么办？
答:为了能够享受到海尔冰箱的售后服务，建议您保留好购买凭证和三包卡。如果遗失了，可以凭产品序列号去找海尔冰箱客服进行咨询。
4. 我可以自行维修海尔冰箱产品吗？
答:为了保障您的安全和产品质量，建议您不要自行维修海尔冰箱产品。如果出现问题，请到指定的维修点寻求专业的帮助。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}冰箱家电全国服务区域:
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