佛山格力空调反映维修服务热线号码 全国客服咨询
首先，空调的免费保修是良心的。根据官方规定，空调自售出之日起，用户可享受年内免费质量保修服务。其中，室内机、室外机、遥控器等主要零部件在保修期内出现问题，均可获得免费维修或更换。而在保修期外，用户也可享受空调的收费维修服务。那么，当空调出现故障时，用户该如何申请免费保修呢？以下是具体步骤:. 首先，用户需要准备好空调的购买发票、保修卡等相关资料，以便确认保修期限。. 然后，用户可拨打空调客服热线，或者在官网上提交在线服务申请。客服会为用户提供具体的保修流程和要求。同时，用户也可以在官网上查询保修、常见问题等信息。
空调App三包服务说明流程步骤:
一、什么是空调App三包服务
三包服务是指空调为用户提供的三大售后保障服务，包括“7天无理由退货、15天换货、1年免费保修”。空调App三包服务是空调为用户提供的售后服务，用户可以通过App在线申请服务，省去了繁琐的售后流程和等待时间，大大提高了用户的售后服务效率，让用户的使用体验更加完美。
二、空调App三包服务的流程步骤
1.打开空调App，进入“我的”页面，选择“售后服务”；
2.点击“申请服务”，选择需要申请的服务类型，包括“7天无理由退货、15天换货、1年免费保修”；
3.填写申请信息，包括订单号、产品序列号、问题描述等；
4.上传相关凭证，如发票、保修卡、产品照片等；
5.提交申请后，等待客服联系确认，客服将根据问题情况为用户提供相应的服务方案；
6.确认服务方案后，用户将按照客服要求进行相关操作，如拍照、退货等；
7.客服确认操作后，即可为用户提供相应的服务。
三、空调App三包服务的优势
1.便捷快速:通过空调App在线申请服务，免去了繁琐的售后流程和等待时间，用户可以快速获得服务；
2.省心省力:用户不需要出门找维修点，不用担心售后服务会被拖延，只需在家中轻松申请服务，让用户享受更好的服务体验；
3.高效率:空调App三包服务可以为用户提供更加高效的售后服务，让用户的使用体验更加完美。
在退款之前，首先需要登录到空调App商城。如果您还没有下载空调App商城，可以在应用商店中搜索并下载。第步:进入订单页面在首页中找到“订单”按钮，进入到订单页面。在订单页面中，可以找到您需要退款的订单，点击进入后即可看到订单详情。第步:选择退款原因在订单详情页面中，选择您需要退款的商品，然后选择“申请退款”。接下来，您需要选择退款原因，并填写退款说明。退款原因包括:商品质量问题、商品未收到、商品与描述不符等。根据不同的原因填写不同的说明。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
空调作为种常见的家电，它的使用时间长、使用频率高，也就意味着出现故障的可能性也会随之增加。为了保障消费者的权益，空调推出了包，它包括个方面的保障:修理、换货、退货。在空调购买后，如果出现质量问题需要维修，空调将提供免费修理服务。消费者只需在规定的保修期内，将空调运送至指定的售后服务中心或者联系厂家售后服务工程师上门进行维修，即可享受免费的修理服务。如果空调出现了质量问题，而且经过维修后仍无法正常使用，消费者可以选择换货。换货的原则是在规定的保修期内发生质量问题，且经过维修后无法正常使用。消费者可以选择换同型号的新品或者退回商品款项。如果同型号的新品暂时缺货，我们也会尽量为您提供其他同等价值的产品。
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