上海奥克斯空调企业售后服务热线号码 全国客服咨询
，消费者也可以在空调官方网站进行保修申请。在官网上填写相关信息，提交后即可获得空调的免费保修服务。在申请免费保修服务时，消费者需要注意以下几点:空调的免费保修服务期限为空调出厂日期起年内。如果在保修期限内出现故障问题，消费者可以获得免费保修服务。在申请保修服务前，消费者需要空调的正常使用和保养。如因消费者自身操作不当或保养不当等原因造成的故障，无法享受免费保修服务。在申请保修服务时，需要清楚了解保修范围，确保问题属于保修服务范围内。如因人为损坏或施工质量问题造成的故障，需要在授权维修点进行维修。
空调App特约维修说明流程步骤:
第一步:下载和安装空调App
首先，我们需要在手机上下载并安装空调App。这个App可以在各大应用商店中免费下载。安装完成后，我们需要打开这个App，并注册一个账号。注册完成后，我们就可以开始使用这个App了。
第二步:选择维修服务
在App中，我们可以选择空调的维修服务。这个服务包括了多种维修项目，如故障排除、清洗保养、零配件更换等。我们可以根据自己的需要选择相应的服务项目。
第三步:选择维修时间
在选择完维修服务后，我们需要选择维修的时间。这个时间可以根据我们的自由时间来选择，可以是任何时候。在选择时间时，我们需要选择一个方便的时间和地点，方便维修师傅前来维修。
第四步:填写维修信息
在选择维修时间后，我们需要填写一些基本的维修信息，如联系人姓名、联系电话、详细地址等。这些信息都是非常重要的，因为维修师傅需要准确地了解我们的情况，以便更好地为我们提供服务。
第五步:支付费用
在填写完维修信息后，我们需要支付维修费用。这个费用可以通过App中的在线支付方式进行支付。在支付完成后，我们就可以等待维修师傅的到来了。
第六步:等待维修师傅到来
在支付完成后，我们需要等待维修师傅的到来。一般来说，维修师傅会在预约时间的前后到达我们的家中，并开始进行维修服务。
第七步:维修完成
在维修完成后，我们需要确认维修效果，并对维修师傅进行评价。如果维修效果不理想，我们可以要求维修师傅进行重新维修。如果维修效果满意，我们可以将维修师傅的评价提交给公司，以便他们更好地为我们提供服务。
除此之外，空调还提供免费上门维修服务。如果您发现空调出现了故障，只需要拨打空调的售后服务热线，告诉他们您的地址和故障情况，他们就会派出的技术人员上门进行维修。不仅如此，空调的技术人员还会在维修过程中向您讲解空调的使用方法和维护注意事项，让您地了解和使用空调。除了免费保修和免费上门维修服务之外，空调还为消费者提供了多种附加服务，例如:免费清洗服务、免费检测服务、免费换新服务等。这些服务都是为了让消费者更加放心地使用空调，享受的服务体验。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
第步:提交保修申请在了解自己的保修情况和申请流程后，您需要向售后服务中心提交保修申请。申请时，您需要提供空调的购买凭、保修卡和相关明材料等。售后人员会根据您提供的材料，对您的申请进行审核，确认您的保修资格和申请条件。第步:等待维修服务在您的保修申请审核通过后，售后服务中心会为您安排相关维修服务。维修服务包括维修人员或者将产品送至指定服务中心进行维修等。在维修过程中，您需要配合维修人员的工作，提供必要的协助和支持。
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