长沙长虹空调24小时统一售后服务热线号码
、什么是“空调包”？“空调包”是指空调厂家针对所生产的空调产品，对其质量、性能等方面做出的。具体来说，这项包括个方面的:天无理由退换货、天内更换新品、年免费维修。这些旨在为消费者提供的购物体验，让消费者更加放心地选择空调产品。消费者在购买空调产品后，在天内可以无条件地申请退换货。这项旨在给消费者提供更加自由、方便的购物体验，让消费者更加放心地购买空调产品。如果您在购买空调产品后，发现产品存在质量问题或者您不满意产品的性能表现，可以在天内申请退换货，我们将无条件地为您处理。不仅如此，我们还将为您提供免费的退换货服务，让您的购物体验更加顺畅。
空调如何获得保修服务说明:
一、保修服务时间
空调的保修服务时间是3年，从购买之日起计算。在保修期内，如果您的空调出现质量问题，可以享受免费的保修服务。如果出现人为损坏或非保修范围内的问题，需要收取一定的费用才能进行维修。
二、保修范围
空调的保修范围包括以下内容:
1.空调主机故障:主机开机无反应、制冷效果不好等。
2.空调配件故障:电源线、遥控器、过滤网等。
3.制造缺陷:比如制冷剂泄漏、漏水等问题。
三、保修流程
如果您的空调出现了问题，需要进行保修，可以按照以下步骤进行:
1.确认保修范围:首先需要确认您的问题是否在保修范围内。
2.联系客服:可以通过官网或者客服电话联系客服人员，告知您的问题和机型，客服人员会为您提供具体的保修流程和维修方案。
3.维修申请:客服人员会为您提交维修申请，并安排维修人员上门服务。
4.维修服务:维修人员会根据您的问题进行维修，如果需要更换零部件，需要您支付相应的费用。
5.反馈评价:在维修完成后，您可以对维修人员的服务进行评价，以便进一步优化服务。
四、保修注意事项
在使用空调时，需要注意以下事项:
1.定期清洗:空调使用一段时间后，会产生一定的灰尘和污垢，需要进行清洗以保证空调的正常运作。
2.合理使用:空调不宜长时间开启，应该根据实际需要合理使用。
3.保养维护:空调在使用过程中需要定期保养和维护，以保证其正常运作和延长使用寿命。
第，要了解空调的使用情况。在维修之前，我们需要了解空调的使用情况，包括使用时间、故障发生时间、故障现象等等。这些信息可以帮助维修人员地了解故障情况，从而地进行维修。第，与维修人员沟通。在维修之前，我们要与维修人员进行充分的沟通，包括故障情况、维修方案、维修价格等等。只有了解了这些信息，我们才能地进行决策。第，注意。在维修过程中，我们要注意，避免触电和其他意外事故的发生。当维修人员进入家中时，我们要确保家中没有危险品或其他可能影响维修的物品。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
除了官网申请外，消费者还可以通过空调手机APP来进行保修申请。下载并安装空调APP后，在“我的”栏目中，点击“申请保修”按钮，填写相关信息并提交申请即可。空调售后服务人员会收到您的申请信息，并及时与您联系，为您提供的维修或者更换零部件服务。需要注意的是，消费者在申请免费保修服务时，需要提供些必要的信息，比如空调的型号、购买时间、购买地点和联系方式等。这些信息将有助于空调售后服务人员更快地了解您的情况，并为您提供更加的服务。
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