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总之，空调保修是消费者保护自身权益的重要手段之。在购买空调时，消费者需要认真查看产品保修卡和说明书，了解保修期限、保修范围和注意事项等相关信息，以免在使用过程中遇到问题时无从下手。同时，消费者也需要在使用过程中注意保养和正确使用，避免因误操作造成不必要的损失。随着气温的升高，空调成为我们日常生活中必不可少的家电之。而在众多空调品牌中，空调以其的性能和高品质的售后服务而备受消费者的喜爱。不过即便是优秀的品牌，也难免出现些故障问题。因此，本篇文章将为大家介绍空调免费保修申请的流程，帮助大家地享受售后服务，提高使用体验。
空调推出了三包政策
什么是三包政策？
三包政策是指在规定的保修期内，对于因产品质量问题造成的不良后果，厂家将依法承担维修、更换或退货等责任的制度。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法规，空调为消费者提供了以下三包政策:
一、退换货政策
1. 消费者在购买空调后发现产品存在质量问题，可在7日内申请退换货，且无需承担任何费用。
2. 质保期内，若出现产品质量问题，空调提供免费维修或更换服务，维修期限不得超过20日。
二、质保政策
1. 空调提供的质保期为3年，自购买之日起算。
2. 产品因质量问题造成损坏或故障，可在质保期内享受免费维修或更换服务。
三、返修政策
1. 在保修期内，若因产品质量问题造成多次故障，累计修理时间超过30日，可申请退换货或赔偿。
2. 若产品因非质量问题造成故障，或在使用过程中出现人为损坏等情况，不在三包范围内。
以上就是空调的三包政策，可以说是消费者购买空调时的重要保障。如果您购买的空调在使用过程中出现了质量问题，可以通过以下方式获得售后服务:
2. 在空调官网上提交申请:
3. 前往当地空调服务中心进行维修或更换。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
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