上海奥克斯空调申请售后服务热线号码 全国客服咨询
为了让消费者享受到更加便捷的售后服务，空调还推出了项的预约服务。消费者可以在官网或者手机APP上预约维修服务，空调售后服务人员会在预约时间内上门为您提供服务，让您的空调问题得到解决。总之，空调直以来都秉承着“用户”的理念，致力于为消费者提供的产品和流的售后服务。通过推出的免费保修申请服务，让消费者更加方便地享受到的售后服务。如果您的空调出现了问题，不妨尝试下空调的免费保修服务，相信您定会满意的。
空调保修服务的说明流程步骤。
一、保修服务的定义
空调保修服务是指由生产厂家或商家在一定时间内，对于因产品质量问题导致的故障进行维修、更换或退货的服务。通俗地讲，就是在一定时间内，如果您购买的空调出现故障，您可以向厂家或商家进行申报，获得维修、更换或退货的服务。
二、保修服务的流程
1.申报故障
当您的空调出现故障时，第一步就是向厂家或商家申报故障。申报故障的方式一般有电话、邮件、在线客服等多种方式。在申报故障时，您需要提供购买凭证、空调型号、故障描述等相关信息。
2.安排维修
在收到您的申报后，厂家或商家会安排专业技术人员前往您的家中进行维修。在维修前，技术人员会对空调进行检测，确定故障原因后进行修复。
3.提供维修服务
在维修过程中，技术人员会根据故障的严重程度进行修复。如果故障较轻，可以直接在您家中进行修复；如果故障较重，需要将空调送往维修中心进行修复。
4.验收维修效果
在维修完成后，技术人员会进行验收，并让您对维修效果进行检查。如果您对维修效果满意，可以签字确认；如果您不满意，可以再次申报故障。
5.保修期间内的维修服务
如果在保修期间内，您的空调出现了同样的故障，您可以再次向厂家或商家申报故障并获得维修服务。
三、保修服务的注意事项
1.购买时需仔细阅读保修条款
在您购买空调时，一定要仔细阅读保修条款，了解保修期限、保修范围、保修方式等相关内容。
2.保持购买凭证
在申报故障时，您需要提供购买凭证。因此，在购买空调时，一定要妥善保管购买凭证。
3.及时申报故障
如果您的空调出现故障，一定要及时申报，以便更快地获得维修服务。
4.遵守保修条款
在保修期间内，您需要遵守保修条款。例如，您不能私自拆卸空调，否则将会失去保修资格。
避免人为损坏也是空调保修须知中需要注意的问题。在使用过程中，要避免锐器、重物等物品碰撞、刮擦空调表面，不要在室内外机周围放置杂物，以免影响空气流通和散热效果。，空调保修服务的具体流程如下:、在质保期内出现问题，用户可以通过拨打空调售后服务电话或者直接联系当地的售后服务中心进行报修。、售后人员将根据问题的具体情况，进行初步的检测和维修。如果问题无法修复，售后人员将为用户提供更换产品的服务。
上海奥克斯空调申请售后服务热线号码 全国客服咨询
（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
空调维修客户注意那些事项:空调是现代人们生活中的电器，它可以为我们带来舒适的温度，让我们在炎热的夏季里得以安然度过。但是，随着空调的使用时间的增加，它也会遇到些问题，这时候我们需要进行维修。本文将针对空调维修客户注意那些事项进行详细介绍，希望能够帮助您地维护和保养您的空调。在维修空调时，选择家的维修公司重要。因为的维修公司有着的技能和的经验，可以有效地解决空调问题。此外，的维修公司还会为您提供质量和售后服务，让您享受到更加安心的维修服务。
上海奥克斯空调申请售后服务热线号码 全国客服咨询