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空调包的实施，对于消费者和厂家双方都有着重要的意义。具体而言:.保护消费者权益。空调包为消费者提供了明确的服务，让消费者在购买空调产品时更加放心。如果出现质量问题，消费者可以根据规定进行相应的申请和处理，从而保护了自己的权益。.促进消费市场健康发展。空调包的实施，可以推动厂家加强对于产品质量的监管和管理，提高产品质量，进而促进消费市场的健康发展。.提高厂家的品牌形象。空调包的实施，可以让消费者更加信任品牌，从而增强消费者对于品牌的认知和忠诚度。
空调的保修三包政策:
一、保修政策
空调的保修政策分为两个部分，即整机保修和质量保证承诺。
1. 整机保修
空调整机保修期为三年，从购买日期开始计算。在整机保修期内，如果您的空调出现质量问题，可以享受免费检修、免费更换零配件或整机。但需要注意的是，整机保修期并不包括人为损坏、自行拆卸或使用不当等因素造成的故障。
2. 质量保证承诺
空调的质量保证承诺是指，自空调出厂之日起十年内，将全面负责其空调压缩机的质量问题。也就是说，如果您的空调压缩机出现质量问题，可以享受免费更换服务。需要说明的是，这里的质量问题是指由于零部件自身质量问题，而非使用不当等人为因素造成的故障。
二、三包政策
除了上述的保修政策外，空调还有三包政策，即“三包”法规中规定的“修、换、退”三项权利。
1. 修
如果您购买的空调在三包期内出现质量问题，您可以向售后服务中心申请维修服务。在维修期间，您可以免费享受临时性替换机的服务。如果您的空调无法修复，将免费为您更换同型号的新机。
2. 换
如果您购买的空调在三包期内出现不能修复的质量问题，将免费为您更换同型号的新机，并承担更换费用。
3. 退
如果您购买的空调在三包期内出现质量问题，并经过两次以上的维修仍无法解决问题，您可以向申请退换货服务。在此期间，将免费为您退货，并退还您购买时支付的全部费用。
在进行售后免费保修申请时，您需要注意以下事项:空调享有的免费保修期限为年，但不包括人为损坏和自行拆卸维修的产品。空调正常使用时的产品故障均在保修范围内。但是，如果是因为人为原因引起的故障，如误操作、非法改装、拆卸维修等，保修将适用。在进行售后免费保修申请时，您需要提供有效的保修凭，如购买发票、保修单、包凭等。在进行售后免费保修申请时，保修期限的计算是从购买日期开始计算的，而不是从安装日期开始计算的。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
首先，找到的空调维修服务商。在选择服务商时，我们应该注意以下几个方面:. 官网认:服务商是否有官网？官网是否有认信息？有无业务照？. 评价排名:服务商在各大评价网站的排名如何？口碑如何？. 服务范围:服务商是否提供全国范围的服务？是否有实体店？. 服务价格:服务商的报价是否透明，是否符合市场价格？当我们选择好了的服务商之后，就需要了解维修服务的规范流程了。下面，我们简单介绍下空调维修的规范服务流程:
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