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第步:选择退款原因当您在“我的订单”中找到您要退款的订单后，点击“申请退款”按钮。然后就会弹出个退款申请的窗口，在这个窗口中，您需要选择退款的原因。在您选择完退款原因后，空调App商城的客服人员会对您的退款申请进行审核。在审核过程中，可能需要您提供些相关的明材料。审核通过后，您就可以继续进行后续的退款操作。第步:选择退款方式在审核通过后，您需要选择退款的方式。空调App商城提供了多种不同的退款方式，包括原路退回、银行卡退款、支付宝退款、微信退款等。您可以根据自己的实际情况进行选择。
随着夏季的到来，空调已经成为了家庭中不可或缺的电器。但是，随着空调使用量的增加，空调故障率也在逐年增加。因此，为了保障消费者的权益，我国出台了空调三包政策。
什么是空调三包政策？
空调三包政策是指在空调产品正常使用期内，消费者在购买后发现产品存在质量问题，可以要求退换货、维修或者退款的政策。根据国家相关法律法规，空调三包政策规定了空调的三种保障:保修、包换、包退。
空调保修
空调保修是指消费者在购买空调后，在使用期内，如果空调出现任何质量问题，可以向销售商提出保修申请。销售商将为消费者提供免费的维修及更换零配件，以保证消费者的使用权益。
空调包换
空调包换是指在消费者购买的空调出现质量问题，无法通过维修解决，销售商将为消费者免费更换同型号的新产品。
空调包退
如果消费者在购买空调后发现产品存在严重质量问题，可以向销售商提出退货申请。销售商将为消费者提供全额退款服务。
空调三包政策的保障期限是多久？
空调的三包政策保障期限是由国家规定的，一般是三包期。具体来说，保修期限为一年，包换期限为二年，包退期限为三年。同时，消费者在购买空调前一定要仔细阅读产品说明书，了解具体的保障期限。
空调三包政策究竟能为消费者带来什么好处？
首先，消费者可以在购买空调后享受到全方位的售后服务，极大地提高了消费者的购买信心。
其次，消费者在购买空调时可以更加放心，因为无论在保修期限内还是在包换期限内，消费者都可以享受到免费的售后服务。
空调三包政策也为消费者提供了一定的保障，使消费者的权益得到了更好的保障。
作为一项重要的家电产品，空调在我们的生活中起着至关重要的作用。空调三包政策的出台，为消费者提供了更加全面的售后服务和更高的购买保障。因此，我们在购买空调时一定要仔细阅读产品说明书，了解具体的三包政策。同时，我们也应该积极维护自身权益，及时向销售商提出三包申请，让自己的使用权益得到更好的保障。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
如果空调已经正常通电，但是出现了制冷效果不佳、漏水等问题，那么需要联系空调维修公司进行报修。在选择维修公司时，建议选择的、有资质的维修公司，以确保维修质量和服务水平。可以通过搜索引擎、社交媒体、朋友推荐等方式寻找合适的维修公司。在联系维修公司进行报修时，需要提供以下信息:空调型号、故障现象、联系方式等。维修公司将根据提供的信息进行初步判断，确定是否需要上门维修或是远程协助解决问题。如果需要上门维修，维修工程师会与您约定具体时间，并在到达现场后进行仔细的检查和维修。在维修过程中，您可以向工程师了解维修情况，以及如何避免类似的故障。
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