深圳格力电器空调技术售后服务热线号码 全国客服咨询
我们的服务主要是为那些需要人员为其空调进行维护和保养的用户提供便捷的服务。我们的服务主要有以下几个优点:我们的服务快捷，只需要用户与我们取得联系并说明空调的故障情况，我们就会立刻与用户取得联系，并安排的技术人员前往用户家中进行维修。这样用户就不需要担心维修时间过长或者耽误其他事情。我们的服务人员都是经过培训的技术人员，能够针对不同的空调故障情况进行准确的诊断和维修，确保用户的空调能够在短时间内得到修复。
空调App保修服务说明流程步骤
第一步:下载并注册
首先，您需要在手机应用商店中搜索“空调App”，并下载安装。安装完成后，打开应用，点击“注册”按钮，填写个人信息并完成注册。如果您已经注册过了，直接登录即可。
第二步:选择保修服务
在“我的服务”界面中，选择“保修服务”选项，然后选择“申请保修”功能。接着，您需要选择需要保修的空调型号和购买时间，并上传设备的购买发票和保修卡照片。如果您无法提供这些信息，也可以选择“无法提供”选项。
第三步:填写故障信息
在填写完设备信息后，您需要详细描述您的设备故障情况，包括故障现象、故障时长等相关信息。您可以在应用中上传相关图片或视频，让技术人员更加准确地判断问题。
第四步:选择服务方式
在填写完故障信息后，您可以选择“预约上门服务”或“自主送修”服务。如果您选择“预约上门服务”，您需要提供详细的地址信息，并选择合适的时间段，等待技术人员上门维修。如果您选择“自主送修”，您需要选择最近的服务中心，将设备送到服务中心进行维修。
第五步:等待审核
在您提交保修申请后，售后服务人员会对您的申请进行审核。审核通过后，您可以收到保修服务工单，并在应用中查看服务进度。
第六步:维修完成
在您的设备维修完成后，您可以在应用中查看维修结果，并对服务进行评价。如果您对服务不满意，也可以在应用中进行投诉和建议。
如果空调故障比较严重，需要更换零件或者进行维修，消费者可选择上门维修。在这种情况下，消费者需要提供详细的地址和联系方式，以便工作人员能够及时赶到现场进行维修。需要注意的是，空调免费保修服务只适用于在保修期内出现的故障。如果空调故障是由于人为原因造成的，消费者需要承担相应的维修费用。同时，空调售后服务电话的服务时间为每天的:00-:00，如果在非服务时间出现故障，消费者可以选择在服务时间内拨打电话或者通过其它方式申请维修服务。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
. 提高品牌形象:通过推行包，空调树立了良好的企业形象，了消费者的信赖和支持。. 促进消费者消费:消费者在购买时更加，也更加愿意购买使用空调，从而促进了公司的销售。. 保留好购买凭:购买时，定要保留好购买凭，以便在需要时进行明。. 注意维护使用:在使用过程中，要注意正确维护使用，避免因人为因素造成产品损坏。. 及时联系售后:在发现产品存在质量问题时，要及时联系售后服务，提供相关明材料，并按照售后服务人员的要求进行操作。
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