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随着工业化的发展，厂家空调的使用已经广泛普及。随之而来的问题就是维修和保养。很多人对于厂家空调的维修和保养并不了解。本文将为大家介绍厂家空调特约维修说明，帮助大家更好地维护自己的厂家空调。
首先，什么是厂家空调特约维修？
厂家空调特约维修是指由厂家指定的维修机构或者维修人员对厂家空调进行维修和保养。这些特约维修机构或者维修人员都经过严格的培训和认证，具有丰富的维修经验和专业的技能。
为什么要选择厂家空调特约维修？
首先，选择厂家空调特约维修可以保证维修质量。特约维修机构或者维修人员都是由厂家指定的，他们具有丰富的维修经验和专业的技能，可以保证维修质量。
其次，选择厂家空调特约维修可以保证维修时使用的零配件的质量。特约维修机构或者维修人员会使用厂家指定的零配件进行维修，这些零配件的质量是经过厂家认证的，可以保证使用寿命和稳定性。
再次，选择厂家空调特约维修可以享受厂家的售后保障。特约维修机构或者维修人员是由厂家指定的，如果在维修过程中出现了问题，可以直接联系厂家解决。而且，如果维修过程中需要更换零配件，厂家也会提供相应的保修服务。
选择厂家空调特约维修可以节省时间和成本。特约维修机构或者维修人员具有丰富的维修经验和专业的技能，可以快速、准确地定位故障并进行维修。而且，使用厂家指定的零配件可以保证维修效果，避免重复维修和浪费时间和成本。
如何选择厂家空调特约维修？
首先，选择厂家空调特约维修需要查看厂家的官方网站或者客服电话，了解厂家指定的特约维修机构或者维修人员。
其次，选择厂家空调特约维修需要查看特约维修机构或者维修人员的认证情况和评价。
选择厂家空调特约维修需要比较不同特约维修机构或者维修人员的维修价格和服务质量，选择性价比最高的。
选择厂家空调特约维修可以保证维修质量，节省时间和成本，享受厂家的售后保障。选择厂家空调特约维修需要了解厂家指定的特约维修机构或者维修人员、查看认证情况和评价、比较维修价格和服务质量。希望本文可以帮助到大家更好地维护自己的厂家空调。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
空调的售后服务完善，无论是产品使用过程中的故障维修还是售后服务咨询，够得到及时解决。空调的售后服务热线电话为，用户只需拨打该电话即可得到的服务支持。此外，空调还提供，用户只需在官网上填写相关信息，售后服务人员将会在小时内与您联系并安排。 、空调免费保修申请 对于空调的免费保修，用户需要了解以下几点: 空调的产品保修期为年，自购买之日起算，但不包括人为损坏、意外损坏以及非正常使用所造成的损坏。如果用户需要进行维修，在保修期内，用户只需要提供购买凭即可享受免费维修服务。
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