长沙三菱空调权益售后服务热线号码 全国客服咨询
随着气温不断升高，空调已经成为了现代家庭必不可少的电器之。在空调使用过程中，我们难免会面对些问题。为了地保护消费者的权益，国家了项重要的——空调包，今天我们就来了解下它是什么，具体有哪些内容。空调包是指厂家对于销售的空调产品，在定时间内提供种服务，即“保修、退换、维修”，也叫“包服务”。这意味着在定时间内，厂家将为消费者提供免费的维修、更换或退货服务。具体而言，国家规定了空调包的保修期、退换期和维修期。其中，保修期为年，退换期为天，维修期为两年。在这个时间范围内，如果出现了产品质量问题，消费者可以享受到相应的服务。
空调如何获得保修服务:
一、享受保修服务的条件
在购买空调时，产品包装内会附带一张保修卡，消费者需妥善保管好保修卡，以便在需要维修时提供给售后服务工作人员。同时，还需注意以下几点:
1.产品在正常使用情况下出现故障，且在保修期内；
2.保修卡、购买发票和产品合格证齐全，或者提供其他有效的购买凭证；
3.产品未被非法拆卸或改装，未使用未经授权的配件或维修件；
4.产品出现故障前，未发生意外事故或非正常使用。
满足以上条件后，消费者即可享受空调的保修服务。
二、保修服务的种类
空调提供两种保修服务，分别为质保服务和延保服务:
1.质保服务
空调的质保期为三年，包括免费维修和换件服务。在质保期内，如果产品出现故障，消费者可拨打空调售后服务热线，报修后等待维修工作人员上门维修或更换故障配件。如果故障配件已经停产或无法更换，空调会提供同等或更高配置的替代产品。
2.延保服务
除了质保服务外，空调还提供延保服务，可以将质保期延长至五年。消费者只需要在质保期到期前购买空调的延保服务，就可以享受更长时间的售后保修服务。延保服务包括免费维修和换件服务，同样适用于产品在正常使用情况下出现故障的情况。
三、获得保修服务的步骤
如果消费者在使用空调时遇到故障，需要获得保修服务，可以按照以下步骤操作:
3.上门维修或故障配件更换:售后服务工作人员会按照约定时间上门维修或更换故障配件，确保产品正常使用。
4.签署维修服务单:在售后服务工作人员完成维修或更换后，消费者需签署维修服务单，确认维修情况。
通过以上步骤，消费者就可以获得空调的保修服务。
在炎热的夏季，空调成为了家庭生活中必不可少的部分。而空调作为国内，其质量与服务直备受消费者的和青睐。但是，由于各种因素，我们在使用空调的过程中，可能会遇到些问题。这时候，空调的售后服务将会帮助我们解决这些问题。那么，空调怎么售后免费保修申请呢？首先，我们需要了解空调的保修。根据官网的介绍，空调的保修期为年，自购买之日起计算。在保修期内，如果发现产品存在非人为因素导致的质量问题，可以享受免费维修或更换零部件的服务。但是需要注意的是，如果是人为因素导致的产品故障，就不能享受免费维修或更换零部件的服务了。
长沙三菱空调权益售后服务热线号码 全国客服咨询
（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
在订单详情页中，选择需要退款的商品，并点击“申请退款”。在填写退款申请页面中，填写退款原因，并选择退款方式和退款金额。如果需要上传相关的图片据，可以点击上传图片进行提交。在确认退款信息无误后，点击“提交申请”进行退款申请提交。在提交退款申请后，空调App商城客服将对退款申请进行审核。审核时间般为-个工作日。如果审核通过，空调App商城客服将会联系消费者进行退款操作。退款时间般为-个工作日。
长沙三菱空调权益售后服务热线号码 全国客服咨询