苏州格力厂家空调特约售后服务热线号码 全国客服咨询
随着夏季的到来，空调已经成为了我们生活中的必备品。而空调作为国内，不仅拥有着优良的品质和性能，还有着流的售后服务。空调的售后服务直以来都备受消费者的好评，无论是在产品售前还是售后，都保持着、和敬业的态度，给消费者带来了大的便利和满意度。那么空调怎么售后免费保修申请呢？下面，我们来详细了解下。首先，空调的免费保修服务是指在产品质量保修期内，如果出现非人为因素引起的故障，消费者可以免费享受维修或更换服务，这是空调对消费者的种保障和。
三包服务的说明流程步骤。
一、三包服务的基本概念
所谓的“三包”，是指商品在保修期内，如果出现质量问题，消费者可以享受三大保障，即“退货、换货、修理”，不需要支付任何费用。而所谓的“保修期”，则是指商品出售之日起，经销商对商品提供的免费保修期限。空调三包服务也是一样，其保修期一般为一年，但也有些品牌会提供更长的保修期。
二、空调三包服务的具体内容
1、退货
如果消费者在购买空调后发现质量问题，可以在保修期内向经销商申请退货。如果质量问题属于生产问题，那么经销商应该立即进行退货处理，同时，消费者应该保存好购买凭证以备日后维权之需。
2、换货
如果消费者在购买空调后发现质量问题，可以在保修期内向经销商申请换货。如果质量问题属于生产问题，那么经销商应该立即进行换货处理。但如果质量问题是由于消费者自身原因导致的，那么经销商不会进行换货处理。
3、修理
如果消费者在购买空调后发现质量问题，可以在保修期内向经销商申请维修。如果质量问题属于生产问题，那么经销商应该立即进行维修处理。但如果质量问题是由于消费者自身原因导致的，那么经销商不会进行维修处理。
三、空调三包服务的流程步骤
1、查看产品说明书
在购买空调后，首先要仔细阅读产品说明书，了解空调的保修期限和三包服务范围。
2、保留购买凭证
购买空调时，一定要保留好购买凭证，以便在维权时使用。
3、发现质量问题
如果在使用空调过程中发现质量问题，可以向经销商申请三包服务，提供购买凭证和详细的质量问题描述。
4、处理结果
经销商会根据质量问题的具体情况，决定是退货、换货还是维修处理，并在3个工作日内告知消费者处理结果。
5、保留维修记录
如果经销商进行了维修处理，消费者要保留好维修记录，以便将来需要。
对于空调而言，年的使用时间虽然短暂，但也足以反映出该产品的质量和性能表现了。如果在使用过程中出现质量问题，空调将在购买之日起的年内提供包换服务，这为用户提供了强有力的保障，让用户更加放心地使用产品。机组质保是指在空调机组内部的主要部件上，空调将为用户提供年的质保服务。这为用户提供了长期的保障，如果在使用过程中出现质量问题，用户可以通过售后服务中心或者客服进行维修或更换，为用户的使用提供了的保障。
苏州格力厂家空调特约售后服务热线号码 全国客服咨询
（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
在进行售后免费保修申请时，您需要注意以下事项:空调享有的免费保修期限为年，但不包括人为损坏和自行拆卸维修的产品。空调正常使用时的产品故障均在保修范围内。但是，如果是因为人为原因引起的故障，如误操作、非法改装、拆卸维修等，保修将适用。在进行售后免费保修申请时，您需要提供有效的保修凭，如购买发票、保修单、包凭等。在进行售后免费保修申请时，保修期限的计算是从购买日期开始计算的，而不是从安装日期开始计算的。
苏州格力厂家空调特约售后服务热线号码 全国客服咨询