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第步，提供相关信息并申请售后服务在联系了空调售后服务中心之后，需要提供相关的信息，例如产品型号、购买日期、具体的故障情况等。在这个过程中，需要注意的是提供的信息要尽可能的准确和详细，这样可以更快的解决问题。同时，需要填写相关的申请表格，说明具体的售后服务需求。第步，等待空调售后服务人员上门在提交了售后服务申请之后，需要等待空调售后服务人员上门检查和维修。般来说，空调售后服务人员会在个工作日内联系您，并约定具体的上门维修时间。在售后服务人员到达之前，需要准备好相关的明材料，例如购买发票等。
空调App的三包服务说明流程步骤:
首先，我们先来了解一下空调App的三包服务具体内容。根据国家《家用空调三包规定》，空调厂商需要对其销售的产品提供三包服务，即“七天退货、15天换货、一年保修”。而空调App的三包服务在此基础上进一步完善和优化，具体内容如下:
1. 七天无理由退换货:如果您在购买空调后发现产品存在质量问题，或者不符合您的需求，您可以在收到商品的7天内进行无理由退换货。
2. 三年质量保修:空调App为用户提供了三年的质量保修服务，如果您在使用过程中发现产品存在质量问题，可以在三年内享受免费维修服务。
3. 五年压缩机保修:空调的压缩机是空调产品中最为核心的部件，为了保障用户的权益，空调App提供五年的压缩机保修服务，即在五年内，如果压缩机出现问题，可以享受免费更换服务。
了解了空调App的三包服务内容后，接下来就是了解具体的操作流程了。具体步骤如下:
步骤一:打开空调App，并进入“我的”模块，选择“售后服务”选项。
步骤二:选择需要申请的服务类型，例如“七天无理由退换货”，进入申请页面。
步骤三:填写申请信息，包括商品名称、订单编号、退换货原因等。注意，退换货时商品需要保持原样，包括商品本身、配件、包装等。
步骤四:提交申请。申请成功后，空调App会进行审核，并在3个工作日内通知您是否通过申请。如果申请通过，您需要按照指定的地址和时间将商品寄回，等待处理结果。
步骤五:处理结果。如果您的申请符合要求，空调App会在7个工作日内进行退款或换货处理。如果您选择换货，空调App会按照新商品的价格和您原来购买商品的价格进行调整。
. 换新:自签收之日起日内，发现产品存在质量问题或不符合约定的，可以申请换新。但是，换新的产品是同款、同型号、同规格的，并且是的、未使用过的。. 维修:自售后服务保障期开始之日起，若产品出现质量问题，可以申请免费维修。售后服务保障期为:冷暖空调室内机、商用空调机组、甲醛净化器、新风机为年，冷暖空调室外机为年。. 保障消费者权益:包保障了消费者的合法权益，让消费者在购买、使用空调时更加放心。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
空调是国内的家用空调品牌，其产品质量和售后服务直备受消费者的赞誉。但是，即便是品质的产品也难免会出现些问题，这时候空调的售后服务就显得尤为重要了。本文将介绍如何售后免费保修申请空调，希望能帮助到大家。空调的保修分为两种，即厂家保修和特约售后保修。其中，厂家保修是指空调在出售时就提供的保修服务，般为年到年不等，根据产品型号和购买渠道不同而有所差别。特约售后保修是指空调在售后服务过程中提供的保修服务，般为厂家保修期满后的延长保修，需要消费者另行购买。
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