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空调作为种常见的家电，它的使用时间长、使用频率高，也就意味着出现故障的可能性也会随之增加。为了保障消费者的权益，空调推出了包，它包括个方面的保障:修理、换货、退货。在空调购买后，如果出现质量问题需要维修，空调将提供免费修理服务。消费者只需在规定的保修期内，将空调运送至指定的售后服务中心或者联系厂家售后服务工程师上门进行维修，即可享受免费的修理服务。如果空调出现了质量问题，而且经过维修后仍无法正常使用，消费者可以选择换货。换货的原则是在规定的保修期内发生质量问题，且经过维修后无法正常使用。消费者可以选择换同型号的新品或者退回商品款项。如果同型号的新品暂时缺货，我们也会尽量为您提供其他同等价值的产品。
空调App三包服务说明流程步骤
空调的使用已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，随着科技的不断发展，空调的功能也逐渐增多，为人们的生活带来了更多的便利。然而，空调产品也不可避免地存在一些质量问题，这时空调App三包服务就能够为消费者提供一种高效、专业的售后服务。
一、什么是空调App三包服务？
空调App三包服务是针对空调产品的售后服务，主要包括三种服务保障:退货、换货和维修。这三种服务保障在空调App中都有详细的说明，消费者可以根据自己的需求选择相应的服务。
二、退货服务
如果您在购买空调产品后发现产品存在质量问题，可以选择退货服务。退货服务只适用于未经使用的产品，必须在购买后7天内提出申请。在申请退货服务时，您需要提供退货原因和购买凭证等必要的信息，空调App客服会在收到您的申请后尽快处理，并在7个工作日内将退货商品的款项返还给您。
三、换货服务
如果您在购买空调产品后发现产品存在质量问题，可以选择换货服务。换货服务适用于未经使用的产品，必须在购买后7天内提出申请。在申请换货服务时，您需要提供换货原因和购买凭证等必要的信息，空调App客服会在收到您的申请后尽快处理，并在7个工作日内将新的商品发送给您。
四、维修服务
如果您在使用空调产品时出现故障，可以选择维修服务。在申请维修服务时，您需要提供故障描述和购买凭证等必要的信息，空调App客服会在收到您的申请后尽快处理。如果您的产品在保修期内，空调将为您提供免费的维修服务。如果您的产品已经过了保修期，空调将提供收费维修服务。
五、如何使用空调App三包服务？
使用空调App三包服务非常简单，您只需要按照以下步骤操作即可:
1. 打开空调App，进入“我的”页面；
2. 在“我的”页面中选择“三包服务”；
3. 在“三包服务”页面中选择需要申请的服务，填写相关信息；
4. 提交申请后，等待空调App客服的处理。
、空调包的优势是什么?那么，相比于其他品牌的空调，空调的包有哪些优势呢？下面我们来解析。）完善的保障措施。相比于些其他品牌的空调，空调的包更为完善，能够为消费者提供更全面的保障。）的品质。作为国内空调行业的，空调直以来都以的品质和性能著称，因此消费者可以放心购买。）贴心的服务。空调的包中包括了年内免费换新和年内免费维修，这也意味着消费者在使用过程中可以获得更贴心的服务。）良心的售后。如果在购买空调后出现质量问题，消费者可以享受免费的维修服务，这也体现了空调对于售后服务的重视。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
.维修服务。维修人员将在约定时间内到达您的家中，对您的空调进行维修。如需要更换零部件，维修人员将使用空调原厂配件进行更换。.签署维修单。维修完成后，维修人员将为您出具份维修单，需要您在上面签字确认维修完成情况。、空调售后免费保修申请的注意事项.在使用空调时，定要按照产品说明书上的要求进行操作，避免人为损坏和意外损坏。.在使用过程中如有问题，要及时联系空调客服，以便及时解决问题。.如需上门维修，定要提前预约，并在约定时间内等待维修人员到达。
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