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.等待售后人员维修:售后人员会根据用户提供的信息和问题情况进行判断和处理，如果需要更换配件，则需要等待售后人员带着配件进行维修。在维修过程中，用户需要配合售后人员进行操作，以便于售后人员地检查和维修空调。.验收维修效果:在售后人员维修完成后，用户需要验收维修效果是否满意，如果存在问题仍需要及时反馈给售后服务中心。如果维修效果满意，则可以签字确认，完成售后保修流程。总的来说，空调的售后免费保修申请流程相对来说比较简单，用户只需要按照上述步骤进行操作即可。当然，为了地保障自己的权益，建议用户在购买空调前，仔细阅读相关协议和保修条款，了解自己享受的保修服务范围和标准。同时，在使用空调时，也需要注意正确使用和维护，以避免出现不必要的问题和损坏。
空调保修服务说明流程步骤。
一、保修对象
本公司为购买本公司正品空调的用户提供保修服务。购买空调的用户可以通过官网、客服热线或者售后服务中心查询自己的保修情况。
二、保修期限
根据国家有关规定，空调压缩机均享有5年质保，其它部件享有3年质保。保修期限自购买之日起计算。
三、保修范围
1. 空调主机故障:在保修期内，空调主机因本公司质量问题出现故障的，可享受免费维修或更换服务。
2. 配件故障:在保修期内，本公司配件因本公司质量问题出现故障的，可享受免费更换服务。
3. 人为损坏:人为损坏、自行拆卸或未经授权的维修、改装等情况不在保修范围内。
四、保修流程
1. 查询保修范围:用户可通过官网、客服热线或者售后服务中心查询自己的保修情况。
2. 故障报修:用户在发现空调故障后，可先通过客服热线或者官网报修，客服会为您提供进一步的解决方案。
3. 售后服务中心维修:如果空调需要进一步维修，客服会为您提供售后服务中心的地址和联系方式，您可以将空调送到售后服务中心进行维修。
4. 维修结果反馈:售后服务中心在维修完成后，会对用户进行电话或短信反馈，告知维修结果。
五、注意事项
1. 请保留好购买发票或者收据，以便于查询保修情况。
2. 请勿自行拆卸空调，否则将无法享受保修服务。
3. 如有问题，请及时与我们的客服联系，我们将竭诚为您服务。
近年来，随着消费者对于产品质量和售后服务的不断提高，空调也不断优化其售后服务，逐渐成为消费者信赖的品牌。其中为重要的空调包，成为了消费者购买空调的重要保障。空调包是指空调在售后服务方面，向消费者的项保障措施，分别是“包”、“天包退换”和“年包换”。.包:即在空调产品保修期内，若发现产品存在质量问题，消费者可以享受包服务，即免费保修、免费更换和退货。.天包退换:即在自购买之日起天内，若消费者对空调产品不满意，可以无理由退货或更换。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
除了以上种服务外，还提供了些增值服务，例如:如果消费者需要延长空调的保修服务时间，可以向授权销售服务网点购买延保服务。如果消费者需要上门维修服务，可以联系当地的服务中心。服务中心会派遣的售后服务人员，上门进行维修服务。如果消费者需要更换空调的零部件，可以联系当地的服务中心，进行维修配件的代购。总的来说，空调的包完善，可以为消费者提供的服务保障。如果您正在购买空调，不妨考虑下空调，享受贴心的包服务。
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