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具体来说，空调包包括以下方面内容:.包退:消费者在购买空调后，在规定的保修期内出现产品质量问题，可以选择退货并获得全额退款。但需产品完好无损，配件，且未经过使用或拆装。.包换:如果消费者在规定的保修期内出现产品质量问题，可以选择换新产品。但需产品完好无损，配件，且未经过使用或拆装。.包修:如果消费者在规定的保修期内出现产品质量问题，可以选择免费维修。但需产品未经过拆装，维修过程中无人为损坏。
维修说明流程步骤:
空调App特约维修说明流程步骤如下:
第一步:登录空调App
首先，用户需要下载并安装空调App，并完成登录操作，这样才能进行后续的操作。如果用户还没有注册账号，也可以通过App内的注册功能完成账号注册。
第二步:选择维修服务
在登录后，用户可以选择需要的维修服务。空调App提供了多种维修服务，包括上门服务、电话服务、远程服务等，用户可以根据自己的需要选择相应的服务。
第三步:填写维修信息
在选择完维修服务后，用户需要填写维修信息，包括空调型号、故障现象等。这些信息可以帮助维修人员更好地了解用户的问题，从而更快地解决问题。
第四步:确认维修信息
填写完维修信息后，用户需要确认维修信息，确保信息无误。如果发现信息有误，用户可以进行修改。确认无误后，用户可以提交维修订单。
第五步:等待维修人员上门
提交维修订单后，用户只需要等待维修人员上门即可。空调App会根据用户填写的信息派遣相应的维修人员前来处理。
第六步:确认维修结果
在维修完成后，用户需要确认维修结果。如果维修结果满意，用户可以进行评价，如果不满意，用户也可以提出意见和建议，帮助空调App不断改进服务。
第步，等待服务人员上门维修。售后服务中心会根据您提供的信息，安排的服务人员上门维修您的空调。服务人员会对您的空调进行详细的检测和维修，确保您的空调能够正常使用。总之，空调售后免费保修申请是方便和实用的。如果您的空调出现了问题，不要担心，只需要按照以上步骤联系售后服务中心，就可以享受到免费的维修服务。同时，我们也要注意保养我们的空调，避免出现问题，让我们的家庭生活更加舒适。随着人们生活水平的提高，空调已经是品，而是成为了家庭必备的电器之。作为国内的空调品牌，空调直深受消费者的青睐。而在售后服务方面，空调也直以严谨的态度，为消费者提供便捷、的服务。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
总之，空调的售后服务直备受消费者的和青睐。在使用空调的过程中，如果遇到了问题，我们可以通过电话、官网在线申请、微信公众号等多种方式进行售后免费保修申请。只要我们认真填写相关信息，并提供购买凭等明文件，相信售后服务人员定会为我们提供、贴心的服务。作为款备受消费者喜爱的空调品牌，空调直以来都坚持提供的产品和流的售后服务。为了让消费者更加方便地享受到免费的保修服务，空调推出了项的免费保修申请服务，消费者可以通过官网或者手机APP来进行申请，让售后服务更加便捷。
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