苏州格力空调24小时移机售后服务热线号码
那么，如何进行空调的售后免费保修申请呢？下面我们来具体介绍下。在进行保修申请之前，我们需要了解下空调的保修。空调的保修期为年，保修期内，空调将为消费者提供免费的售后服务。但是，需要注意的是，空调的保修范围有定的限制，例如，人为损坏、使用不当、非正常使用等情况将不在保修范围之内。第步:准备申请材料在进行保修申请之前，我们需要准备些必要的申请材料，包括购买发票、保修卡、产品使用手册等等。这些材料将作为申请免费保修的凭，确保您的保修申请得以顺利进行。
空调App保修服务说明流程步骤
第一步:下载并注册
首先，您需要在手机应用商店中搜索“空调App”，并下载安装。安装完成后，打开应用，点击“注册”按钮，填写个人信息并完成注册。如果您已经注册过了，直接登录即可。
第二步:选择保修服务
在“我的服务”界面中，选择“保修服务”选项，然后选择“申请保修”功能。接着，您需要选择需要保修的空调型号和购买时间，并上传设备的购买发票和保修卡照片。如果您无法提供这些信息，也可以选择“无法提供”选项。
第三步:填写故障信息
在填写完设备信息后，您需要详细描述您的设备故障情况，包括故障现象、故障时长等相关信息。您可以在应用中上传相关图片或视频，让技术人员更加准确地判断问题。
第四步:选择服务方式
在填写完故障信息后，您可以选择“预约上门服务”或“自主送修”服务。如果您选择“预约上门服务”，您需要提供详细的地址信息，并选择合适的时间段，等待技术人员上门维修。如果您选择“自主送修”，您需要选择最近的服务中心，将设备送到服务中心进行维修。
第五步:等待审核
在您提交保修申请后，售后服务人员会对您的申请进行审核。审核通过后，您可以收到保修服务工单，并在应用中查看服务进度。
第六步:维修完成
在您的设备维修完成后，您可以在应用中查看维修结果，并对服务进行评价。如果您对服务不满意，也可以在应用中进行投诉和建议。
在联系我们时，请提供您的产品型号、序列号、购买日期等信息，以方便我们地为您服务。为了确保您的产品正常运行和维护您的权益，请您:（）认真阅读产品的使用说明书，并按照要求正确使用产品；（）定期对产品进行清洁和维护，以延长产品的寿命；（）避免使用不符合要求的电源和电源插座，以产品的性；（）在使用产品过程中遇到问题，及时联系我们的售后服务人员，以便我们为您提供及时的帮助和支持。总之，我们将如既往地为您提供的产品和服务，让您享受到更加舒适、健康的生活环境。如果您对我们的产品和服务有意见或建议，欢迎联系我们，我们将为您提供更加周到、贴心的服务。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
在订单详情页中，选择需要退款的商品，并点击“申请退款”。在填写退款申请页面中，填写退款原因，并选择退款方式和退款金额。如果需要上传相关的图片据，可以点击上传图片进行提交。在确认退款信息无误后，点击“提交申请”进行退款申请提交。在提交退款申请后，空调App商城客服将对退款申请进行审核。审核时间般为-个工作日。如果审核通过，空调App商城客服将会联系消费者进行退款操作。退款时间般为-个工作日。
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