统帅空调售后服务热线号码
统帅品质,全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升,实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变,一切从用户出发,一切以用户为核心,
为让用户更省心,统帅提出“精准服务”,涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面,为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。
统帅空调发布的“七心服务”标准,得到用户家用电器服务维修协会的认可。
统帅“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,始终坚持将服务做到一丝不苟,用实际行动获得用户认可与肯定。
统帅中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
统帅空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等!全国售后维修服务电话
一、服务理念:努力,让您满意! 服务之于产品,如裁缝之于锦缎。相信,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先,必配合服务的领先,才是真正的统帅的领先。
统帅空调电器引入先进的CRM客户服务系统,为各类顾客建立详实客户档案,以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理,您只需一个电话。今天,您购买了统帅品质空调;这辈子,您都是统帅的客人!
二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望! 顾客服务要求处理及时率100%;24小时服务到位;
售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如空调出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、 服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的空调损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
空调空调保修服务承诺
1、包退货服务
空调保修有效期第1至7天,如所购空调由于空调自身问题导致不能正常工作的,经售后服务空调师测试确认后,您可以选择退货,换货或 者免费修理。
2、免费换货服务
保修有效期内所购空调由于空调自身问题导致不能正常工作的,您可以选择更换或者免费修理。
3、免费维修服务
空调保修有效期至保修有效期终止,如所购空调出现保修范围内的故障时,提供免费保修服务。
空调保修服务流程:
一、用户提交保修申请
当发现空调出现故障时,首先要做的就是提交保修申请。这一过程通常可以通过电话、官网、微信等多种方式进行。用户需要提供详细的故障情况,并留下自己的联系方式。此时,用户要注意填写准确的信息,以免影响后续的服务流程。
二、售后服务人员上门维修
在用户提交保修申请之后,售后服务人员会在24小时内与用户联系,并预约上门维修时间。用户需要在预约时间内等待售后服务人员的到来,并将空调故障情况详细描述给售后服务人员。
售后服务人员将会进行专业的检测和维修,解决空调故障问题。在维修过程中,用户可以向售后服务人员了解空调的使用和维护技巧,以保证今后的使用安全和舒适。
三、验收维修质量
在售后服务人员完成维修后,用户需要对维修质量进行验收。用户可以检查维修后的空调是否能正常运行,是否存在其他问题等。如果没有问题,用户可以直接签字确认维修完成;如果存在问题,用户可以向售后服务人员反映,售后服务人员将会及时进行处理。
四、保修期内享受售后服务
如果用户在保修期内遇到空调故障问题,可以随时向售后服务人员提交保修申请,并享受免费的维修服务。售后服务人员将会根据故障情况进行维修,以确保用户的使用体验。
五、保修期外享受维修服务
如果用户在保修期外遇到空调故障问题,可以向售后服务人员提交维修申请,并支付相应的维修费用。售后服务人员将会根据实际情况进行维修,并向用户提供专业的维修建议和保养技巧。