奥克斯空调24小时修理维修服务热线多少

　　奥克斯空调24小时修理维修服务热线多少

　　奥克斯空调全国联保政策服务说明流程:

　　一、什么是奥克斯空调全国联保政策？

　　奥克斯空调全国联保政策是奥克斯空调公司为了更好地服务于消费者，提高奥克斯空调产品的售后服务质量而推出的一项服务政策。该政策包括了全国范围内的所有奥克斯空调授权售后服务中心。

　　二、奥克斯空调全国联保政策的服务内容

　　1.免费上门服务:

　　如果您在使用奥克斯空调产品时发现了问题，只需要拨打奥克斯空调售后服务中心的电话，我们将会安排专业的服务人员上门为您服务。

　　2.免费维修:

　　如果您在产品使用期间发现了产品质量问题，我们将会提供免费的维修服务。在保修期内，对于因为设计、制造、材料或者装配等质量问题造成的故障，我们将对您的产品进行免费的维修。

　　3.免费更换:

　　如果在产品保修期内，经过专业的鉴定后确认故障是由于设计、制造、材料或者装配等质量问题造成的，我们将对您的产品进行免费更换。

　　4.免费保养:

　　在产品使用期间，我们将为您提供免费的保养服务。每年我们将会对您的产品进行一次免费的保养，以确保产品的正常使用和延长产品寿命。

　　5.优先维修:

　　如果您的产品在保修期外，但是您在购买产品时选择了奥克斯空调全国联保服务，我们将会优先为您提供维修服务，减少您的等待时间。

　　三、奥克斯空调全国联保政策服务说明流程

　　1.拨打奥克斯空调售后服务中心的电话。

　　当您发现产品出现问题时，可以拨打奥克斯空调售后服务中心的电话，我们将会为您安排专业的服务人员上门为您服务。

　　2.专业技术人员上门维修

　　我们将会为您安排专业的技术人员上门为您提供服务，解决您的问题。

　　3.免费维修或更换

　　如果故障是由于设计、制造、材料或者装配等质量问题造成的，我们将对您的产品进行免费的维修或更换。

　　4.免费保养

　　每年我们将为您提供一次免费的保养服务，以确保您的产品正常使用和延长产品寿命。

　　5.优先维修

　　如果您在购买产品时选择了奥克斯空调全国联保服务，我们将会优先为您提供维修服务，减少您的等待时间。

　　四、如何享受奥克斯空调全国联保服务？

　　1.在购买产品时选择奥克斯空调全国联保服务。

　　2.保持产品的完好状态，使用产品时要注意产品的使用说明，避免人为损坏。

　　3.及时拨打奥克斯空调售后服务中心的电话，及时处理产品出现的问题。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到奥克斯售后服务部，由奥克斯售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过奥克斯售后服务部登记的实物保修卡及通过奥克斯服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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