志高空调24小时特约维修服务热线多少

　　志高空调24小时特约维修服务热线多少

　　志高空调全国联保政策服务说明流程:

　　在现代家庭中，空调已经成为家庭生活中必不可少的一个电器。志高空调作为行业内的知名品牌，在市场上备受欢迎。然而，消费者在购买空调时，常常会担心售后服务的质量问题。而志高空调针对此问题，推出了全国联保政策，为消费者提供了更加贴心的服务。

　　什么是志高空调全国联保？

　　志高空调全国联保，是指在购买志高空调时，消费者可以享受到全国范围内的统一服务保障。而这项服务保障，是由志高空调官方授权的售后服务中心提供的。这些售后服务中心，是经过志高空调官方严格审核的，具备专业的技术和服务能力，能够为消费者提供更加高效的服务。

　　服务流程:

　　1、购买产品时，消费者在购买时需要向销售人员询问志高空调的全国联保政策，以便在日后享受到更好的售后服务。

　　2、如在保修期内，消费者遇到产品问题需要维修，可以通过志高空调官方网站、客服电话或者售后服务中心进行报修。

　　3、售后服务中心收到报修信息后，会及时联系消费者，并安排专业技术人员进行上门维修或者到售后服务中心进行维修。

　　4、若出现需要更换零部件的情况，售后服务中心会提供原厂零部件，并在更换零部件后进行相关测试，以确保产品质量。

　　5、在维修完成后，售后服务中心会进行客户满意度调查，以确保消费者对维修服务的满意度。

　　服务优势:

　　1、优质服务。售后服务中心由志高空调官方授权的专业服务人员提供，服务质量得到保障。

　　2、快速响应。售后服务中心收到报修信息后，会及时联系消费者，并安排专业技术人员进行上门维修或者到售后服务中心进行维修。

　　3、原厂零部件。售后服务中心提供原厂零部件，并在更换零部件后进行相关测试，以确保产品质量。

　　4、客户满意度调查。售后服务中心维修完成后，会进行客户满意度调查，以确保消费者对维修服务的满意度。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到志高售后服务部，由志高售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过志高售后服务部登记的实物保修卡及通过志高服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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