格力空调24小时反映售后服务热线多少

　　格力空调24小时反映售后服务热线多少

　　一、服务说明

　　格力空调全国联保政策服务是格力空调公司为了更好地保障用户权益，提供更加优质的售后服务而推出的服务政策。该服务政策实行全国联保，无论用户在哪个城市购买了格力空调，都可以享受到同样的售后服务。该服务政策涵盖了从购买之日起，产品在使用过程中的维修、保养、更换等服务，有效期为三年。

　　二、服务流程

　　1、用户购买格力空调

　　用户在购买格力空调时，可以通过官方网站、线上商城、实体店等多种途径购买。在购买时，用户需要注意保存好购买凭证，如发票、保修卡等。

　　2、使用格力空调过程中需要维修

　　如果用户在使用格力空调的过程中，出现了故障或需要维修的情况，可以通过格力空调官方网站或客服热线进行咨询。客服人员将根据用户提供的故障情况和产品信息进行初步判断，并提供相应的解决方案。

　　3、上门维修

　　如果故障无法通过远程协助解决，格力空调将安排专业的服务人员上门进行维修。同时，格力空调还提供24小时服务热线，用户可以随时拨打，获得及时的服务支持。

　　4、更换部件

　　如果需要更换部件，格力空调将提供原厂配件进行更换。在更换前，服务人员将对产品进行检测和评估，确保更换部件的质量和性能。

　　5、产品保养

　　为了保障产品的使用寿命和性能，格力空调提供了周期性的产品保养服务。用户可以根据产品使用时间和使用环境，选择相应的保养方案。同时，格力空调还提供了相关的保养知识和技巧，帮助用户更好地维护产品。

　　三、服务优势

　　1、全国联保

　　格力空调全国联保政策服务实行全国联保，无论用户在哪个城市购买产品，都可以享受到同样的售后服务。这为用户解决了因地域限制而无法享受售后服务的问题。

　　2、专业服务

　　格力空调提供专业的售后服务团队，服务人员均经过专业的培训和认证，能够提供高质量的售后服务。同时，格力空调还配备了专业的维修设备和工具，满足不同故障的维修需求。

　　3、原厂配件

　　格力空调提供原厂配件进行更换，确保更换部件的质量和性能。同时，格力空调还对配件进行了严格把关，确保配件的质量和可靠性。

　　4、24小时服务

　　格力空调提供24小时服务热线，用户可以随时拨打，获得及时的服务支持。这为用户解决了因时间限制而无法享受售后服务的问题。

　　四、

　　格力空调全国联保政策服务，为用户提供了全面、专业的售后服务支持，有效保障了用户权益和产品质量。同时，格力空调还配备了专业的售后服务团队和设备，满足用户不同的维修和保养需求。相信在未来的发展中，格力空调将继续不断提升服务质量，为广大用户提供更加优质的售后服务。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到格力售后服务部，由格力售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过格力售后服务部登记的实物保修卡及通过格力服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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