麦克维尔空调24小时更新售后服务热线多少

　　麦克维尔空调24小时更新售后服务热线多少

　　麦克维尔空调全国联保政策涵盖的服务内容包括:

　　（1） 免费维修:麦克维尔空调全国联保政策对于出现质量问题的麦克维尔空调提供免费维修服务。

　　（2） 免费更换:若出现必须更换的零部件，麦克维尔空调公司将会免费提供更换服务。

　　（3） 免费上门维修:麦克维尔空调公司将会派遣专业技术人员上门为您提供维修服务。

　　（5） 其他售后服务:麦克维尔空调公司将会为消费者提供更多的售后服务，以确保您在使用麦克维尔空调的过程中享受到更好的服务。

　　3、服务承诺

　　麦克维尔空调全国联保政策对于消费者购买的麦克维尔空调产品质量问题提供以下承诺:

　　（1） 承诺全国联保:麦克维尔空调全国联保政策对于全国范围内的麦克维尔空调产品提供同等的售后服务保障。

　　（2） 承诺质量保证:麦克维尔空调公司保证所售产品均为正品，并且有质量保证，如出现产品质量问题，麦克维尔空调公司将会提供免费的售后服务。

　　（3） 承诺诚信服务:麦克维尔空调公司提倡诚信服务，保证对消费者提供公正、专业的售后服务。

　　二、服务流程

　　1、故障申报

　　在麦克维尔空调出现质量问题时，您可以通过以下方式进行故障申报:

　　（2） 在麦克维尔空调公司官网上提交故障申报

　　（3） 到当地麦克维尔空调授权维修网点进行故障申报

　　2、故障排查

　　麦克维尔空调公司将会派遣专业技术人员对您的空调进行故障排查，并为您提供专业的维修方案。

　　3、维修服务

　　在确定维修方案后，麦克维尔空调公司将会派遣专业技术人员到您的家中为您提供维修服务。如需要更换零部件，麦克维尔空调公司将会免费提供服务。

　　4、服务评价

　　在维修服务完成后，麦克维尔空调公司将会对服务进行评价，以便进一步提高售后服务质量。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到麦克维尔售后服务部，由麦克维尔售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过麦克维尔售后服务部登记的实物保修卡及通过麦克维尔服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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