约克中央空调24小时保障售后服务热线多少

　　约克中央空调24小时保障售后服务热线多少

　　约克中央空调全国联保政策服务说明流程

　　一、约克中央空调全国联保政策概述

　　约克中央空调全国联保政策是指在约克中央空调产品购买后，用户可在全国范围内享受3年质保服务，且在服务期内全国联保。全国联保政策适用于约克中央空调全系列产品，包括壁挂式、柜式、中央空调等多种类型。用户只需在购买约克中央空调产品后，按照说明书要求进行正确安装和使用，即可享受全国联保服务。

　　二、约克中央空调全国联保服务流程

　　1.用户购买约克中央空调产品后，应仔细阅读说明书，并按要求正确安装和使用产品。

　　2.若在使用过程中出现问题，用户可在约克中央空调官网或客服热线查询解决方案，或拨打当地服务站电话联系售后人员，提供产品型号、购买时间、故障现象等信息，以便售后人员更好地为用户解决问题。

　　3.售后人员在接到用户反馈的故障信息后，会及时与用户联系，了解故障情况，判断是否需要上门服务。若需要上门服务，售后人员会在约定时间内前往用户家中进行维修。

　　4.若故障无法在现场解决，售后人员会将产品送回服务站进行维修，维修后再送回用户家中。

　　5.若产品故障无法修复，售后人员会协助用户进行换货或退货处理。

　　6.用户在享受约克中央空调全国联保服务期间，可在全国任何一家约克中央服务站享受免费维修服务，无需支付任何费用（人为损坏除外）。

　　三、约克中央空调全国联保服务的优势

　　1.全国联保服务，用户无论在哪个城市购买约克中央空调产品，都能享受到同等的维修保障服务。

　　2.三年质保服务，用户可在三年内无限次免费享受维修服务，有效保障用户的权益。

　　3.售后服务快捷，售后人员会在用户反馈故障信息后及时与用户联系，并在约定时间内到达用户家中进行维修，大大缩短了用户等待时间。

　　4.售后服务规范，售后人员经过严格的培训和考核，能够在专业技术和服务态度上给用户提供贴心周到的服务。

　　5.免费维修服务，用户无需支付任何费用，只需按照说明书要求正确使用和安装约克中央空调产品，即可享受到免费维修服务（人为损坏除外）。

　　四、注意事项

　　1.用户在购买约克中央空调产品后，应仔细阅读说明书，并按照说明书要求正确安装和使用产品，以避免由于人为原因造成的故障。

　　2.如需享受约克中央空调全国联保服务，请在产品购买后及时向约克中央服务站登记，以便享受到售后服务。

　　3.约克中央空调全国联保服务期限为三年，用户需在服务期限内享受服务。

　　4.用户在享受约克中央空调全国联保服务期间，应妥善保管产品和购买凭证，以便在需要时提供相应证明。

　　约克中央空调全国联保政策服务说明流程为用户提供了贴心周到的售后服务，让用户在购买约克中央空调产品后无需为售后服务担心。约克中央空调将一直秉承“用户至上”的原则，为用户提供更好的产品和服务，让用户的生活更加舒适和便捷。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到约克中央售后服务部，由约克中央售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过约克中央售后服务部登记的实物保修卡及通过约克中央服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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