志高空调24小时包修维修服务热线多少

　　志高空调24小时包修维修服务热线多少

　　志高空调全国联保政策服务说明流程:

　　一、联保政策的含义和作用

　　志高空调全国联保政策是指:在指定的联保期内，对志高空调品牌出现的质量问题，由志高空调厂家或其售后服务中心为消费者提供免费保修、免费维修的服务。这一政策的出台，旨在为消费者提供更加全面、贴心、满意的服务体验，让消费者享受到更加优质的售后服务，从而更好地保障消费者的权益和利益。

　　二、联保期限的规定和计算方法

　　志高空调全国联保政策的联保期限规定为:自产品出厂之日起，保修期为1年，厂家免费提供保修服务。保修期结束后，志高空调将为消费者提供收费维修服务。同时，志高空调还提供了额外的免费延保服务，即在产品保修期结束后，志高空调将为消费者提供一年的免费延保服务。因此，志高空调的联保期限为两年。计算方法如下:

　　联保期限=出厂日期+1年+免费延保1年

　　三、联保服务流程和注意事项

　　1、购买产品

　　消费者在购买志高空调产品时，需要保留好购买凭证和发票，以便在联保服务期限内使用。

　　2、出现故障

　　若志高空调产品在联保期限内出现故障，消费者可以直接联系志高空调售后服务中心或者志高空调官方客服热线，提供产品相关信息和故障描述，等待售后服务人员上门检修。

　　3、上门服务

　　售后服务人员会在约定的时间内上门进行检修和维修，消费者需要将产品出示给售后服务人员，并提供购买凭证和发票等相关证明文件。

　　4、验收

　　售后服务人员完成维修后，需要与消费者进行验收。若消费者对维修结果满意，可以签字确认。若消费者不满意，可以提出异议，并要求售后服务人员进行重新维修或者退货换货。

　　注意事项:

　　1、若产品出现质量问题，建议消费者不要自行拆卸或修改产品，以免影响售后服务。

　　2、产品在使用过程中应严格按照说明书中的操作方法进行使用，以免产生不必要的故障。

　　3、消费者在使用产品时应注意定期清洗、保养，以延长产品的使用寿命。

　　4、若消费者需要延长联保服务期限，可以选择购买志高空调的延保服务，以获得更加长久、更加周到的保障服务。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到志高售后服务部，由志高售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过志高售后服务部登记的实物保修卡及通过志高服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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