扬子空调24小时总部维修服务热线多少

　　扬子空调24小时总部维修服务热线多少

　　扬子空调全国联保政策服务说明流程:

　　一、什么是扬子空调全国联保政策？

　　扬子空调全国联保政策是扬子空调公司针对其销售的空调产品所提供的售后服务之一。它是一项全国性的服务政策，涵盖了扬子空调销售的所有产品。通过扬子空调全国联保政策，消费者可以在空调出现故障时享受到全面、专业、高效的维修服务。

　　二、扬子空调全国联保政策的服务内容

　　1. 全国联保:扬子空调全国联保政策覆盖全国范围内的扬子空调服务中心，消费者在任何一个服务中心都可以享受到同样的售后服务。

　　2. 维修服务:扬子空调全国联保政策服务范围包括了空调的故障排查、维修、更换零部件等服务。

　　3. 免费维修:在扬子空调全国联保政策期限内，如果您的空调出现故障，扬子空调将为您提供免费的维修服务。

　　4. 长达三年的质保期:在正常使用情况下，扬子空调提供三年的质保期，期限内出现由于质量问题所导致的故障，扬子空调将为您提供免费的维修服务。

　　5. 免费更换零部件:在扬子空调全国联保政策期限内，如果您的空调因为零部件质量问题导致故障，扬子空调将为您提供免费的更换零部件服务。

　　三、扬子空调全国联保政策服务流程

　　1. 故障判断:当您的空调出现故障时，首先需要您进行故障判断。您可以通过查看空调面板上的显示屏或者听取空调运行时的声音等方式，判断空调是否出现故障。

　　2. 联系扬子空调服务中心:当您确定空调出现故障后，您需要联系扬子空调服务中心，告知他们您的空调故障情况，并提供您的联系方式和空调的购买日期等信息。

　　3. 等待服务人员:在您联系扬子空调服务中心后，他们会为您安排专业的服务人员，前来为您提供售后服务。您需要耐心等待服务人员的到来。

　　4. 维修或更换:当服务人员到达您的现场后，他们会进行故障排查，确认您的空调是否需要维修或更换零部件。如果需要维修或更换零部件，服务人员将为您进行维修或更换。

　　5. 开具维修单据:在完成维修或更换后，服务人员会为您开具维修单据，包括了维修内容、更换的零部件等信息。

　　6. 评价服务:在完成维修或更换后，您可以对服务人员的服务态度、专业程度等方面进行评价，帮助扬子空调更好地改进服务质量。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到扬子售后服务部，由扬子售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过扬子售后服务部登记的实物保修卡及通过扬子服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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