TCL空调24小时质保维修服务热线多少

　　TCL空调24小时质保维修服务热线多少

　　TCL空调全国联保政策服务说明流程:

　　一、联保政策概述

　　TCL空调的联保政策是指用户在购买TCL空调时，可以享受到一定的免费保修服务，以及优质的售后服务支持。具体来说，联保政策的主要内容包括以下几个方面:

　　1、空调产品保修期限

　　TCL空调的保修期限为三年（自购买日期起算），在此期限内，用户可以享受到免费的维修服务。需要注意的是，保修期限仅适用于正常使用情况下的故障，对于人为破坏或非正常使用情况下的故障，TCL空调将不予保修。

　　2、免费维修服务

　　在保修期限内，用户可以享受到免费的维修服务，包括故障排查、更换配件等。用户只需要拨打TCL空调售后服务热线，即可获得专业的技术支持和服务。

　　3、保修范围

　　保修范围包括空调机组、室内机、遥控器等主要设备。同时，TCL空调还为用户提供了额外的质保服务，如压缩机质保10年等。

　　4、售后服务支持

　　除了保修服务外，TCL空调还为用户提供了优质的售后服务支持。用户可以通过官方网站、售后服务热线、在线客服等途径，了解产品使用、故障排查等方面的问题，并获得相关技术支持和服务。

　　二、联保服务流程

　　在享受联保服务时，用户需要按照以下步骤进行:

　　1、购买TCL空调产品，并保留好购买凭证（如发票、销售单据等）。

　　2、在空调安装完成后，进行空调产品登记。用户可以通过TCL空调官方网站、售后服务热线等途径进行登记。

　　3、如遇空调故障，用户需要拨打TCL空调售后服务热线，进行故障申报。在申报时，用户需要提供空调型号、故障描述等信息。

　　4、TCL空调售后服务人员将根据用户提供的信息，对故障进行判断并提供相应的技术支持和服务。

　　5、如故障需要更换配件，TCL空调售后服务人员将在免费保修期限内提供免费的维修服务。如果超出保修期限，则需要收取相应的维修费用。

　　6、售后服务完成后，用户可以对服务质量进行评价，并提出宝贵的意见和建议。

　　三、联保服务优势

　　TCL空调的联保服务具有以下几个优势:

　　1、全国联保，服务更全面

　　TCL空调联保政策在全国范围内适用，用户可以在任何地方享受到相同的服务支持。

　　2、免费维修，服务更贴心

　　联保政策免费提供维修服务，节省用户的维修成本，让用户更加放心使用产品。

　　3、售后支持，服务更周到

　　除了免费维修服务外，TCL空调还提供了全面的售后服务支持，用户可以随时咨询产品使用、维修等问题，获得专业的技术支持和服务。

　　4、质保服务，产品更可靠

　　TCL空调提供的额外质保服务，如压缩机质保10年等，保障产品的质量和可靠性，让用户更加放心使用产品。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到TCL售后服务部，由TCL售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过TCL售后服务部登记的实物保修卡及通过TCL服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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