统帅空调24小时认证维修服务热线多少

　　统帅空调24小时认证维修服务热线多少

　　统帅空调全国联保政策服务说明流程:

　　一、联保政策概述

　　统帅空调全国联保政策是统帅电机为了保障消费者权益而推出的一项服务政策。该政策覆盖全国范围内的统帅空调产品，包括壁挂式、柜式、中央空调等多种类型。联保政策涵盖了产品质量保证、设备维修、零部件更换、技术咨询等多个方面，为消费者提供了全方位的贴心服务。

　　二、联保政策服务流程

　　1.购买统帅空调产品

　　在统帅空调授权经销商处购买统帅空调产品，获得正规的发票和保修卡。同时，经销商会为消费者提供产品使用说明书及售后服务卡，详细介绍联保政策的内容和服务流程。

　　2.注册联保政策

　　消费者在购买统帅空调产品后，需在7天内完成联保政策的注册。注册方式包括线上注册和线下注册，具体操作方式如下:

　　线上注册:消费者可登录统帅电机官网，按照提示填写购买信息及个人信息，完成联保政策的注册。

　　线下注册:消费者可将购买信息及个人信息填写在售后服务卡上，交由经销商代为注册。

　　3.享受联保政策服务

　　消费者在使用统帅空调产品过程中，若出现产品质量问题或需要维修保养，可随时拨打统帅电机官方服务热线，或联系当地授权服务中心，获得联保政策服务。同时，消费者也可享受统帅空调提供的多种增值服务，如产品升级、技术培训等。

　　三、联保政策服务承诺

　　1.产品质量保证

　　统帅空调所有产品均采用优质材料和先进技术，通过国际质量认证标准，确保产品质量稳定可靠。在联保政策期限内，若产品出现质量问题，统帅电机将提供免费维修或更换服务，无需消费者承担任何费用。

　　2.设备维修服务

　　在联保政策期限内，若产品出现故障或需要维修保养，消费者可随时拨打统帅电机官方服务热线，或联系当地授权服务中心获得服务。统帅电机会派遣专业技术维修人员上门服务，为消费者提供高质量、高效率的设备维修服务。

　　3.零部件更换服务

　　在联保政策期限内，若产品需要更换零部件，统帅电机将提供原厂零部件更换服务，确保产品使用效果和安全性。

　　4.技术咨询服务

　　消费者在使用统帅空调产品过程中，若遇到任何问题或需要技术咨询，可随时拨打统帅电机官方服务热线，获得专业技术咨询服务。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到统帅售后服务部，由统帅售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过统帅售后服务部登记的实物保修卡及通过统帅服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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