长虹空调24小时处理维修服务热线多少

　　长虹空调24小时处理维修服务热线多少

　　长虹空调全国联保政策服务说明流程:

　　一、长虹空调全国联保政策的概述

　　长虹电机空调全国联保政策是指，长虹电机空调在全国范围内实行的统一保修政策，消费者只要在长虹空调授权销售渠道购买的产品，在全国范围内均可享受统一的产品质量保修服务。长虹空调全国联保政策不仅保障了消费者的权益，也提高了长虹空调品牌的形象和市场竞争力。

　　二、长虹空调全国联保政策的服务内容

　　1.服务期限

　　长虹空调全国联保政策的服务期限为三年，自产品出厂日期起计算。

　　2.服务范围

　　长虹空调全国联保政策的服务范围包括:

　　（1）空调主机:压缩机、风机电机、控制器等主要部件；

　　（2）空调室内机:电机、风扇、热交换器、电磁阀等主要部件；

　　（3）空调外机:压缩机、风扇电机、控制器等主要部件。

　　3.服务流程

　　若长虹空调产品出现故障，消费者可通过以下渠道进行维修:

　　（2）前往长虹空调授权售后服务中心，提交维修申请；

　　（3）在长虹空调官方网站上提交维修申请，客服人员将联系您进行后续处理。

　　三、长虹空调全国联保政策的服务注意事项

　　1.服务期限

　　长虹空调全国联保政策的服务期限为三年，自产品出厂日期起计算。产品出厂日期可通过产品包装或产品保修卡上的序列号查找。

　　2.服务范围

　　长虹空调全国联保政策的服务范围包括空调主机、室内机及外机的大部分主要部件。但不包括以下情况:

　　（1）因消费者自身原因导致的人为损坏；

　　（2）因未按照产品说明书要求安装或使用而导致的损坏；

　　（3）因自然灾害、意外事故、战争等不可抗力因素导致的损坏。

　　3.服务流程

　　若长虹空调产品出现故障，消费者可拨打长虹空调售后服务热线，或前往长虹空调授权售后服务中心进行维修。维修前，请妥善保管产品的发票、购买凭证等相关证件，以便进行维修。

　　4.服务费用

　　长虹空调全国联保政策的服务范围内的维修费用均由长虹电机空调承担，消费者无需支付任何费用。

　　四、长虹空调全国联保政策的优势

　　1.统一保修政策:消费者在全国范围内均可享受统一的产品质量保修服务，让消费者购买到放心的产品。

　　2.全方位维修服务:长虹空调联保政策涵盖了空调主机、室内机及外机的大部分主要部件，可为消费者提供全方位的维修服务。

　　3.质量保证:长虹空调全国联保政策的服务范围内的维修费用均由长虹电机空调承担，消费者无需支付任何费用，让消费者享受到了更好的售后服务。

　　五、长虹空调全国联保政策的总结

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到长虹售后服务部，由长虹售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过长虹售后服务部登记的实物保修卡及通过长虹服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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