长虹空调24小时便捷维修服务热线多少

　　长虹空调24小时便捷维修服务热线多少

　　长虹空调全国联保政策服务说明流程:

　　一、服务内容

　　长虹空调全国联保政策的服务内容包括三大类:免费保修、保养维护和技术支持。具体如下:

　　1. 免费保修

　　长虹空调产品在购买后，消费者在保修期内享有免费保修服务。保修期限一般为三年，具体以购买时的保修卡为准。在保修期内，如果出现产品质量问题，消费者可以免费享受长虹空调的维修服务。

　　2. 保养维护

　　长虹空调全国联保政策还包括保养维护服务，主要是对产品进行定期保养和维护，以保证产品的正常使用寿命和性能。消费者可以在保修期内享受一次免费的保养维护服务，具体时间以购买时的保修卡为准。保养维护内容包括清洗、检修、更换零部件等。

　　3. 技术支持

　　长虹空调全国联保政策还包括技术支持服务，主要是为消费者提供技术咨询和技术支持，帮助消费者解决产品使用中遇到的问题。消费者可以通过长虹空调官方网站、客服电话等渠道获取技术支持服务。

　　二、服务流程

　　长虹空调全国联保政策的服务流程包括三个环节:申请服务、服务审核和服务确认。具体如下:

　　1. 申请服务

　　当消费者需要享受长虹空调全国联保政策的服务时，可以通过以下方式申请服务:

　　（1）拨打长虹空调官方客服电话，向客服人员说明问题并提供相关信息。

　　（2）通过长虹空调官方网站在线提交服务申请，填写相关信息并上传相关资料。

　　（3）到当地的长虹空调授权服务中心进行申请。

　　2. 服务审核

　　当消费者提交服务申请后，长虹空调将对申请进行审核。审核包括以下内容:

　　（1）确认是否符合长虹空调全国联保政策的服务要求。

　　（2）核实消费者提供的相关信息和资料。

　　（3）确定服务内容和服务时间。

　　3. 服务确认

　　当申请服务审核通过后，长虹空调将安排相应的维修人员和技术人员前往消费者的居住地或公司进行服务。服务确认包括以下内容:

　　（1）确认服务时间和地点。

　　（2）确认服务内容和服务标准。

　　（3）签订服务协议，并确定服务费用。

　　三、服务保障

　　长虹空调全国联保政策的服务保障包括以下方面:

　　1. 服务质量保障

　　长虹空调将对提供的服务质量进行严格的监管和管理，确保服务质量符合国家标准和长虹空调的质量标准。

　　2. 服务时效保障

　　长虹空调将按照服务协议中的约定时间进行服务，确保服务时效性。

　　3. 费用透明保障

　　长虹空调将对服务费用进行公开透明，消费者可以在服务前了解到服务费用的详细情况，并在服务完成后进行结算。

　　4. 服务态度保障

　　长虹空调将对提供的服务态度进行监管和管理，确保服务人员的服务态度符合长虹空调的服务标准和客户需要。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到长虹售后服务部，由长虹售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过长虹售后服务部登记的实物保修卡及通过长虹服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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