志高空调24小时总部售后服务热线多少

　　志高空调24小时总部售后服务热线多少

　　志高空调全国联保政策服务说明流程:

　　一、志高空调全国联保政策的概述

　　志高空调全国联保政策是指志高空调为用户提供的一项服务保障，包括以下内容:

　　1. 全国联保:用户在购买志高空调后，可在全国范围内享受志高空调的售后服务和支持。

　　2. 三包服务:志高空调提供三包服务，即消费者在购买志高空调之日起，三个月内发现质量问题，可选择退货、换货或者维修。

　　3. 六年质保:志高空调提供六年质保，即用户在购买志高空调后，可享受六年的免费维修服务，包括更换零配件和修理费用。

　　4. 故障免费上门维修服务:用户在使用志高空调过程中，如出现故障，可享受志高空调提供的免费上门维修服务。

　　二、志高空调全国联保政策的服务说明

　　1. 售前服务

　　用户在购买志高空调前，可在志高空调官网或者志高空调的售后服务电话进行咨询，了解空调的性能、功能、价格等信息。

　　2. 安装服务

　　用户购买志高空调后，可选择志高空调提供的安装服务，由专业技术人员上门安装，保证空调的安装质量和使用效果。

　　3. 售后服务

　　用户在使用志高空调过程中，如出现任何问题，可拨打志高空调的售后服务电话进行咨询和报修。志高空调会安排专业的技术人员对空调进行检查和维修，保证用户的使用体验和空调的性能。

　　4. 假一赔十服务

　　志高空调提供假一赔十的服务，即如果用户在志高空调官方网站或者授权销售渠道购买的产品被证实为假货，用户可获得十倍赔偿。

　　三、志高空调全国联保政策的服务流程

　　1. 用户购买志高空调后，可在志高空调官网或者售后服务电话进行咨询和购买。

　　2. 用户在使用过程中如遇到问题，可拨打志高空调售后服务电话进行咨询和报修。

　　3. 志高空调售后服务人员会安排专业技术人员上门进行检查和维修，如果需要更换零配件，志高空调会提供免费更换服务。

　　4. 如果用户在志高空调官方网站或者授权销售渠道购买的产品被证实为假货，用户可获得十倍赔偿。

　　四、志高空调全国联保政策的优势

　　1. 全国范围内享受售后服务和支持，方便快捷。

　　2. 提供三包服务和六年质保，保障用户的权益和使用体验。

　　3. 提供免费上门维修服务，避免用户的不便和额外支出。

　　4. 提供假一赔十的服务，保障用户的购买权益和消费安全。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到志高售后服务部，由志高售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过志高售后服务部登记的实物保修卡及通过志高服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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