科龙空调24小时处理售后服务热线多少

　　科龙空调24小时处理售后服务热线多少

　　科龙空调全国联保政策服务说明流程:

　　一、什么是科龙空调全国联保政策服务？

　　科龙空调全国联保政策服务是科龙空调公司为了给消费者提供更优质的服务而推出的政策。该政策覆盖全国范围内所有科龙空调销售门店，并提供多重保障服务，包括质保服务、技术支持、备件保障、上门维修等。

　　二、科龙空调全国联保政策服务内容

　　1.质保服务

　　科龙空调公司为所有消费者提供质保服务。在质保期内，如果您的科龙空调出现任何质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。质保期限为三年。

　　2.技术支持

　　当您在使用科龙空调时遇到任何问题，可以随时拨打科龙空调的客服热线，我们的专业技术人员将为您提供详细的解答和指导。

　　3.备件保障

　　如果您的科龙空调需要更换零部件，我们将提供原厂备件，保证产品的质量和稳定性。

　　4.上门维修

　　如果您的科龙空调需要维修，我们将安排专业的技术人员上门为您提供服务，让您享受到更便捷的维修服务。

　　三、科龙空调全国联保政策服务流程

　　1.购买科龙空调

　　在您购买科龙空调时，您将获得产品的质保卡和使用说明书。

　　2.享受质保服务

　　在产品使用过程中，如果出现质量问题，您可以拨打科龙空调客服热线，或者到您所在的销售门店进行维修申请。我们将为您提供全程服务，包括问题诊断、备件更换和现场维修等。

　　3.技术支持

　　如果您在使用科龙空调时遇到任何技术问题，可以随时拨打科龙空调的客服热线，我们的专业技术人员将为您提供帮助。

　　4.维修服务

　　如果您的科龙空调需要维修，可以选择到您所在的销售门店进行维修申请，或者拨打客服热线预约上门维修服务。我们将安排专业的技术人员为您提供维修服务。

　　四、科龙空调全国联保政策服务的优势

　　1.全国联保:覆盖全国范围内所有销售门店，让消费者享受到更优质的服务保障。

　　2.多重保障:提供质保服务、技术支持、备件保障、上门维修等多重保障服务，让消费者更加放心使用产品。

　　3.原厂备件:为消费者提供原厂备件，保障产品的质量和稳定性。

　　4.专业技术支持:拥有一支专业的技术人员团队，随时为消费者提供技术支持和解答。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到科龙售后服务部，由科龙售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过科龙售后服务部登记的实物保修卡及通过科龙服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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