志高空调24小时三包售后服务热线多少

　　志高空调24小时三包售后服务热线多少

　　志高空调全国联保政策服务说明流程:

　　一、志高空调全国联保政策的服务内容

　　志高空调全国联保政策是指志高空调在全国范围内，为用户提供的三包服务。具体内容如下:

　　1.保修服务:志高空调为用户提供全国联保服务，即在全国范围内，用户购买的志高空调均享受三包服务，即三年质保、两年全保和一年免费保养，其中全保指的是不论出现什么问题，志高空调都将为用户提供免费的维修服务。

　　2.维修服务:如果用户在使用志高空调过程中出现质量问题，可以通过志高空调全国联保政策享受免费维修服务。用户只需拨打志高空调客服电话，即可获得维修服务。

　　3.换货服务:如果用户购买的志高空调出现了质量问题，而且无法修复，志高空调将会为用户提供换货服务。

　　二、志高空调全国联保政策的服务流程

　　志高空调全国联保政策的服务流程非常简单，用户只需按照以下流程操作即可:

　　1.购机环节:用户在购买志高空调时，要注意保存好购机发票和三包凭证，并在保修期内保持良好的使用状态，不得私自拆卸或改装空调。

　　2.服务申请:如果用户在使用志高空调时出现了故障，可以通过以下方式申请服务:

　　（1）拨打志高空调客服热线，向客服人员说明故障情况和购机凭证编号，客服人员将会为用户提供服务。

　　（2）访问志高空调官网，在“售后服务”栏目下选择“在线申请”，填写相应信息，等待客服人员联系。

　　3.服务处理:志高空调客服人员将会在接到用户服务申请后，及时联系用户，了解故障情况并提供相应的解决方案。如果需要现场维修，志高空调将安排专业技术人员上门维修，如需换货，将会安排相应的换货流程。

　　4.服务评价:用户在享受完志高空调全国联保政策服务后，可以对志高空调的服务进行评价和反馈，以便志高空调进一步优化售后服务。

　　三、志高空调全国联保政策的服务优势

　　志高空调全国联保政策为用户提供了一系列的服务优势，具体如下:

　　1.全面保障:三年质保、两年全保和一年免费保养，为用户提供全面的保障服务。

　　2.全国联保:不论用户在哪里购买志高空调，都可以享受志高空调全国联保政策的服务。

　　3.免费维修:用户在保修期内出现质量问题，可以享受志高空调提供的免费维修服务。

　　4.专业服务:志高空调将为用户提供专业的维修服务和技术支持，确保用户的使用体验。

　　5.服务流程简单:用户可以通过多种方式申请服务，服务流程简单，操作方便。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到志高售后服务部，由志高售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过志高售后服务部登记的实物保修卡及通过志高服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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