东芝空调24小时受理售后服务热线多少

　　东芝空调24小时受理售后服务热线多少

　　东芝空调全国联保政策服务说明流程:

　　东芝电机是一家日本知名的电器制造商，其推出的空调产品在国内市场上备受欢迎。作为一款高品质的家电产品，东芝空调在日常使用中表现出色，但是即使是高品质的电器产品，也难免会出现故障或问题。针对这种情况，东芝空调全国联保政策为用户提供了可靠的服务保障，下面我们将详细介绍东芝空调全国联保政策的服务说明流程。

　　一、东芝空调全国联保政策的概述

　　东芝空调全国联保政策是指对于东芝空调产品在保修期内，发生制造质量问题或故障时，用户可以享受免费维修或更换的服务政策。东芝空调全国联保政策的具体细则包括以下几点:

　　1. 东芝空调全国联保政策适用范围

　　东芝空调全国联保政策适用于东芝空调在中国大陆地区内销售的所有产品。

　　2. 东芝空调全国联保政策的保修期限

　　东芝空调全国联保政策的保修期限为三年，自用户购买之日起计算。

　　3. 东芝空调全国联保政策的保修内容

　　东芝空调全国联保政策的保修内容包括免费维修或更换东芝空调产品中的制造质量问题或故障。

　　二、东芝空调全国联保政策的服务流程

　　在享受东芝空调全国联保政策的服务时，用户需要按照以下步骤进行:

　　1. 联系东芝空调客服

　　当用户发现东芝空调产品出现制造质量问题或故障时，需要立即联系东芝空调客服。用户可以通过东芝空调官方网站、客服电话、微信公众号等多种渠道联系客服。

　　2. 提供购买证明和产品保修证

　　在联系客服时，用户需要提供购买证明和产品保修证。购买证明可以是发票、购买合同、收据等文件，产品保修证可以在购买时开具或者通过东芝空调官方网站自行登记领取。

　　3. 客服受理并安排服务

　　东芝空调客服收到用户的保修申请后，会进行审核和受理，并根据用户提供的联系方式和地址，安排专业的售后服务人员进行维修和更换。

　　4. 售后服务人员上门服务

　　在客服安排后，售后服务人员会联系用户并上门进行服务。服务人员会对东芝空调产品进行检测和维修，如果需要更换，会提供全新的东芝空调产品。

　　5. 用户确认维修结果

　　在售后服务人员完成维修或更换后，用户需要对维修结果进行确认。如果用户对维修结果不满意，可以进行申诉并要求重新维修。

　　三、东芝空调全国联保政策需要注意的事项

　　在享受东芝空调全国联保政策的服务时，用户需要注意以下几点:

　　1. 保修期限

　　东芝空调全国联保政策的保修期限为三年，用户需要在保修期限内申请服务。

　　2. 保修范围

　　东芝空调全国联保政策的保修范围仅限于制造质量问题或故障，不包括人为损坏或使用不当导致的故障。

　　3. 提供购买证明和产品保修证

　　在申请东芝空调全国联保政策的服务时，用户需要提供购买证明和产品保修证，否则无法享受服务。

　　4. 确认维修结果

　　在售后服务人员完成维修或更换后，用户需要对维修结果进行确认，确保问题得到解决。

　　四、结语

　　作为一款优秀的家电产品，东芝空调的保修政策为用户提供了可靠的服务保障。通过良好的服务流程和完善的服务细则，东芝空调全国联保政策为用户的使用提供了更加便利和安心的保障，让用户在使用东芝空调产品时更加安心和舒心。

　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到东芝售后服务部，由东芝售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过东芝售后服务部登记的实物保修卡及通过东芝服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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