格力空调24小时认证售后服务热线2023更新

　　格力空调24小时认证售后服务热线2023更新

　　格力“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　一、 维修服务流程如下:

　　一步:首先询问用户损坏部件的故障现象及现场情况。

　　第二步:根据用户的故障描述,分析造成此类故障的原因,如是现场问题,电话帮客户解决疑问。

　　第三步:打开被维修的部件,进行全面的清洁,确认被损坏的器件,分析维修恢复的可行性。

　　第四步:根据被损坏器件的工作位置,阅读及分析电路工作原理,从中找出损坏器件的原因,以免下次类似故障出现。

　　第五步:与客户联系洽谈维修所需更换配件,征求用户维修意见,客户确认报价后进行维修。

　　第六步:维修内容包括排除已知的故障,对老化、损坏的元件进行更换,对整机内外进行彻底的清洗和保养等。

　　第七步:修复后对部件进行模拟负载测试。

　　第八步:完成后发回客户,由客户进行现场测试。

　　夏季的到来，空调成为了许多家庭必需品。格力空调作为国内知名的空调品牌，一直以来都深受用户的青睐。然而，在购买空调过程中，消费者常常会担心售后服务问题。为此，格力空调按照国家新三包规定，制定了详细的售后服务方案，保障消费者的权益。本文将从以下四个方面详细介绍格力空调按照国家新三包规定说明的内容。

　　一、新三包规定概述

　　新三包规定是指国家工商行政管理总局于2014年发布的《中华人民共和国产品质量法实施条例》。新三包规定明确规定了商品的三包期、三包责任和三包范围等内容。其中，三包期是指在商品销售后一定期限内，若商品出现质量问题，消费者可以要求商家免费修理、更换或退货；三包责任是指商家对商品质量问题负有维修、更换或退货的责任；三包范围是指商品的质量问题应该在何种情况下享受三包服务。

　　二、格力空调三包服务具体内容

　　1. 三包期

　　格力空调按照国家新三包规定，为消费者提供7天无理由退换货、15天包换货、一年保修、五年压缩机质保的售后服务。其中，7天无理由退换货是指消费者在购买格力空调后的7天内，可以无条件退货或更换货品；15天包换货是指消费者在购买格力空调后15天内，如果发现产品有质量问题，可以无条件更换同型号的新品；一年保修是指消费者在使用格力空调一年内，如果出现质量问题，可以享受免费维修或更换服务；五年压缩机质保是指消费者在使用格力空调五年内，如果压缩机出现质量问题，可以享受免费更换服务。

　　2. 三包责任

　　格力空调按照国家新三包规定，对商品质量问题负有维修、更换或退货的责任。具体来说，如果格力空调在使用过程中出现质量问题，消费者可以联系格力空调售后服务中心，提供购买凭证及保修卡等相关证明，享受免费维修、更换或退货服务。

　　3. 三包范围

　　格力空调按照国家新三包规定，将商品的质量问题定义为以下几种情况:产品设计、生产、安装、使用、维修等环节存在质量问题，导致产品不能正常使用或使用效果达不到预期要求的情况；产品配件或附件存在质量问题，导致产品不能正常使用或使用效果达不到预期要求的情况；产品使用说明书、质量承诺书等存在虚假宣传或欺骗性行为。

　　三、格力空调三包服务的优势

　　格力空调按照国家新三包规定，制定了详细的售后服务方案，具有以下优势:

　　1. 服务范围广:格力空调对商品质量问题负有维修、更换或退货的责任，服务范围包括设计、生产、安装、使用、维修等环节，消费者可以享受全方位的服务保障。

　　2. 服务期限长:格力空调提供7天无理由退换货、15天包换货、一年保修、五年压缩机质保的售后服务，服务期限较长，消费者可以在较长时间内享受售后服务。

　　3. 服务效率高:格力空调拥有覆盖全国的售后服务网络，提供24小时全天候服务，消费者可以随时随地享受高效的售后服务。

　　4. 服务态度好:格力空调售后服务中心配备专业技术人员，服务态度良好，消费者可以享受专业、贴心的售后服务。

　　四、

　　作为国内知名的空调品牌，格力空调一直以来都注重售后服务，按照国家新三包规定，制定了详细的售后服务方案，保障消费者的权益。消费者在购买格力空调时，可以放心选购，享受全方位的质量保障和售后服务。同时，也希望其他空调品牌也能够按照新三包规定制定详细的售后服务方案，提升消费者的购买体验，促进空调行业的健康发展。