志高空调24小时全国售后服务热线2023更新
发布时间:
2023-05-23 15:31
志高空调24小时全国售后服务热线2023更新
志高“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,始终坚持将服务做到一丝不苟,用实际行动获得用户认可与肯定。
志高中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
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一、 维修服务流程如下:
一步:首先询问用户损坏部件的故障现象及现场情况。
第二步:根据用户的故障描述,分析造成此类故障的原因,如是现场问题,电话帮客户解决疑问。
第三步:打开被维修的部件,进行全面的清洁,确认被损坏的器件,分析维修恢复的可行性。
第四步:根据被损坏器件的工作位置,阅读及分析电路工作原理,从中找出损坏器件的原因,以免下次类似故障出现。
第五步:与客户联系洽谈维修所需更换配件,征求用户维修意见,客户确认报价后进行维修。
第六步:维修内容包括排除已知的故障,对老化、损坏的元件进行更换,对整机内外进行彻底的清洗和保养等。
第七步:修复后对部件进行模拟负载测试。
第八步:完成后发回客户,由客户进行现场测试。
志高空调是国内知名的空调品牌之一,其产品在市场上备受消费者的青睐。然而,即便是品质优良的产品,在使用中也难免会出现一些问题。因此,志高空调也提供了售后保修服务来保障消费者的权益。本文将为大家介绍如何申请志高空调的免费保修服务。
一、保修范围和期限
志高空调的免费保修服务适用于以下情况:
1.空调出现性能故障,如无法制冷、制热、湿度调节不良等;
2.空调出现非人为因素造成的损坏,如电路故障、电器烧毁、压缩机损坏等;
3.保修期限为产品购买日起5年,期间内出现以上问题,均可申请免费保修服务。
二、保修申请流程
若您的志高空调出现以上问题,可以按照以下步骤进行免费保修申请:
1.联系志高售后客服
拨打志高空调售后客服电话或者登录志高空调官网()进行咨询和申请。
2.提交申请材料
在与客服人员沟通后,客服人员会告知您所需的申请材料,一般包括购买证明(如发票、销售凭证等)、空调型号和序列号等信息。
3.审核
志高售后客服会对您提交的申请材料进行审核,确认您的空调是否符合免费保修服务的条件。
4.上门维修或更换
审核通过后,志高售后服务人员会与您联系,协商具体的上门维修或更换计划,以及时间和地点等细节。
5.验收
维修或更换完成后,您需要对维修质量进行验收,确认问题已经得到解决。
三、注意事项
1.保修服务仅限于正规渠道购买的志高空调产品。
2.为保证申请顺利进行,请妥善保管好购买证明等相关材料。
3.在保修期限内,保修服务不收取任何费用,若有收费情况请及时与志高售后客服联系。
4.在申请保修服务时,请提供准确的联系方式,以便售后服务人员与您联系。
志高空调的免费保修服务是为了让消费者在购买志高空调后能够享受到更优质、更放心的售后服务。希望本文对您有所帮助,如有任何疑问或需要进一步了解,请咨询志高售后客服。