格力空调24小时特约售后服务热线2023更新

　　格力空调24小时特约售后服务热线2023更新

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

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　　维修服务说明:

　　1.上门服务时间(周一至周日6:00-24:00)；

　　2.客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间；

　　3.师傅按照预约时间携带专业设备上门进行故障检测、根据故障问题进行报价；

　　4.全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修；

　　5.实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修(具体保修期限已开单据为准)；

　　6.在保修期限内如因维修质量或更换配件质量出现问题，安排维修师傅免费上门修或协商；

　　7.为了保障您的合法权益和服务质量，避免不必要的损失，请您切勿与维修师傅私下(我们无法对私下提供监督和质量保障)；

　　服务承诺:按公司维修服务规定，修不好不收维修费(请您对维修师傅进行监督)；

　　售后服务流程

　　1、报修。

　　客户通过空调在线报修，可以把报修入口集成到微信公众号、微信小程序里，客户可以申请报修，填写产品问题。

　　2、派单。

　　微售后系统接收报修工单，系统根据自动化派工规则进行自动派工，工单流转无需人工干预，提高效率，减少人力成本。

　　3、上门。

　　派单后，维修师傅在空调接收维修信息，按时间去往现场。如果师傅反馈不能及时去到现场，管理员可以对该维修工单进行转派，重新安排空闲维修师傅。

　　4、维修。

　　师傅上门维修:对产品进行检查、报价、维修。

　　5、工单回执。

　　维修结束，师傅需要在系统填写维修情况和价格，经客户确认签字。

　　6、客户评价。

　　客户对师傅的服务和维修情况进行评价。

　　气温的不断上升，空调成为了许多家庭必不可少的电器之一。空调在夏季使用频率高，随之而来的是售后服务的需求量也增加了。然而，很多人在遇到空调售后问题时并不知道该如何处理，下面我们就来介绍一下空调售后投诉注意事项。

　　一、保留好购买凭证

　　在购买空调时，一定要保留好购买凭证，如发票、购买合同等。这些凭证是售后服务的必要条件，如没有购买凭证，将会影响售后服务的处理。因此，购买空调时一定要妥善保管好购买凭证。

　　二、查看售后服务政策

　　在购买空调时，一定要了解空调品牌的售后服务政策，明确售后服务的内容和时间。有些售后服务可能只提供一年的免费维修，而有些品牌则提供更长时间的保修服务。了解售后服务政策，可以让你更好地维护自己的权益。

　　三、保持联系方式畅通

　　在购买空调时，一定要留下正确的联系方式，如电话、手机等，以便售后服务人员联系你。同时，也要保持联系方式畅通，如有变更及时通知售后服务人员。

　　四、妥善保管空调相关资料

　　在使用空调时，一定要妥善保管好空调相关资料，如说明书、保修卡等。这些资料是售后服务的重要参考依据，如有问题时也可以通过这些资料加快解决问题的速度。

　　五、认真记录投诉过程

　　在遇到空调售后问题时，一定要认真记录投诉过程，包括时间、地点、投诉人员、投诉问题等。这样可以让售后服务人员更好地了解投诉情况，及时解决问题。

　　六、合理维护空调

　　在使用空调时，要按照说明书规定进行正确使用和维护。如不合理使用，将会影响空调的使用寿命，也可能影响售后服务的处理。因此，要合理维护空调，保证其正常使用。

　　七、不要随意更换零部件

　　在使用空调时，如果遇到问题，不要随意更换零部件。如更换不当，将会导致更大的问题，也可能会影响售后服务的处理。因此，在遇到问题时，要及时联系售后服务人员，让专业人员来处理。

　　在遇到空调售后问题时，要保持冷静，按照以上注意事项进行处理。如有问题，要及时联系售后服务人员，让专业人员来处理。只有这样，才能保证空调的正常使用，也能维护自己的权益。