海尔空调24小时商家售后服务热线2023更新

　　海尔空调24小时商家售后服务热线2023更新

　　海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　海尔空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　售后服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作:

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺；

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

　　服务保障:

　　1、先行赔付

　　每笔订单均有专属客服跟进，保障您的切身利益

　　2、价格统一

　　服务与配件明码标价，隐性消费，您花的每一分钱都清晰透明

　　3、安全快捷

　　全城实现基于地理位置的预约服务，空调师就安排，快捷上门维修服务

　　4、专业服务

　　维修专家把关，所有空调师经过实名持证上岗，提供标准化服务

　　{售后理念}:服务有规定，追求无止境！

　　{服务宗旨}:用户的需要高于一切！

　　{服务承诺}:有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

　　{四个认真}:认真对待每一次报修，每次报修回复；

　　认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

　　认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

　　认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

　　4个主动: {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

　　海尔空调是国内知名的空调品牌，其产品质量和售后服务一直备受消费者好评。在使用海尔空调时，如果出现了问题，我们不必过于担心，因为海尔提供了免费保修服务。本文将详细介绍海尔空调售后免费保修申请的流程和注意事项，希望对您有所帮助。

　　一、申请免费保修前需要注意的事项

　　1、保修期限:海尔空调的保修期限为三年，自产品出厂日期起计算。

　　2、保修内容:海尔空调的保修范围包括室内机、室外机、遥控器等，但不包括空调管道、电源线、装饰罩等。

　　3、保修条件:海尔空调只有在正常使用情况下发生问题才能享受免费保修服务，如果是人为损坏或其它非正常使用情况导致的问题，就不在保修范围内了。

　　二、申请免费保修流程

　　2、上门维修:海尔空调的维修人员会在约定的时间上门为您维修，如果问题可以在家中解决，就不需要送去维修点。如果需要更换零部件，维修人员会现场更换，如果更换不了，就需要送去维修点。

　　3、保修申请:如果您的海尔空调在保修期内，且需要更换零部件，就可以申请免费保修。您需要向维修人员索取保修凭证，凭证上会有售后服务电话和您的空调型号、序列号等信息。您需要拨打售后服务电话，将保修凭证信息告诉工作人员，他们会为您登记。

　　4、保修验收:在更换零部件之后，您需要检查空调是否正常运行，如果满意，就可以签字验收，这样就完成了免费保修流程。

　　三、免费保修的优势

　　1、节省维修费用:海尔空调的免费保修服务可以为您节省维修费用，让您的问题得到及时解决。

　　2、提高用户满意度:海尔空调提供免费保修服务，可以提高用户满意度，让消费者更加信任海尔品牌。

　　3、加强品牌形象:海尔空调的免费保修服务是为了让消费者享受更好的使用体验，这也是海尔品牌一直保持良好形象的原因之一。

　　海尔空调提供的免费保修服务是一个非常贴心的举措，在此我们也要提醒大家，千万不要私自拆卸空调，这样会导致保修失效，如果出现问题，一定要及时与海尔售后服务联系，他们会给您提供最好的解决方案。