格力空调24小时企业维修服务热线2023更新
发布时间:
2023-05-23 10:34
格力空调24小时企业维修服务热线2023更新
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2、包修服务政策
家用分体热泵热水机组主机:36个月包修
家用分体热泵热水机组水箱:36个月包修
家用热泵热水一体机:整机36个月包修
商用热泵热水机组:整机18个月包修
采暖制冷热泵机组:整机18个月包修
烘干热泵机组:整机18个月包修
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响应时间:报修后正常情况二十四小时内,快三小时上门处理;
夏季的到来,空调成为了许多家庭必需品。格力空调作为国内知名的空调品牌,一直以来都深受用户的青睐。然而,在购买空调过程中,消费者常常会担心售后服务问题。为此,格力空调按照国家新三包规定,制定了详细的售后服务方案,保障消费者的权益。本文将从以下四个方面详细介绍格力空调按照国家新三包规定说明的内容。
一、新三包规定概述
新三包规定是指国家工商行政管理总局于2014年发布的《中华人民共和国产品质量法实施条例》。新三包规定明确规定了商品的三包期、三包责任和三包范围等内容。其中,三包期是指在商品销售后一定期限内,若商品出现质量问题,消费者可以要求商家免费修理、更换或退货;三包责任是指商家对商品质量问题负有维修、更换或退货的责任;三包范围是指商品的质量问题应该在何种情况下享受三包服务。
二、格力空调三包服务具体内容
1. 三包期
格力空调按照国家新三包规定,为消费者提供7天无理由退换货、15天包换货、一年保修、五年压缩机质保的售后服务。其中,7天无理由退换货是指消费者在购买格力空调后的7天内,可以无条件退货或更换货品;15天包换货是指消费者在购买格力空调后15天内,如果发现产品有质量问题,可以无条件更换同型号的新品;一年保修是指消费者在使用格力空调一年内,如果出现质量问题,可以享受免费维修或更换服务;五年压缩机质保是指消费者在使用格力空调五年内,如果压缩机出现质量问题,可以享受免费更换服务。
2. 三包责任
格力空调按照国家新三包规定,对商品质量问题负有维修、更换或退货的责任。具体来说,如果格力空调在使用过程中出现质量问题,消费者可以联系格力空调售后服务中心,提供购买凭证及保修卡等相关证明,享受免费维修、更换或退货服务。
3. 三包范围
格力空调按照国家新三包规定,将商品的质量问题定义为以下几种情况:产品设计、生产、安装、使用、维修等环节存在质量问题,导致产品不能正常使用或使用效果达不到预期要求的情况;产品配件或附件存在质量问题,导致产品不能正常使用或使用效果达不到预期要求的情况;产品使用说明书、质量承诺书等存在虚假宣传或欺骗性行为。
三、格力空调三包服务的优势
格力空调按照国家新三包规定,制定了详细的售后服务方案,具有以下优势:
1. 服务范围广:格力空调对商品质量问题负有维修、更换或退货的责任,服务范围包括设计、生产、安装、使用、维修等环节,消费者可以享受全方位的服务保障。
2. 服务期限长:格力空调提供7天无理由退换货、15天包换货、一年保修、五年压缩机质保的售后服务,服务期限较长,消费者可以在较长时间内享受售后服务。
3. 服务效率高:格力空调拥有覆盖全国的售后服务网络,提供24小时全天候服务,消费者可以随时随地享受高效的售后服务。
4. 服务态度好:格力空调售后服务中心配备专业技术人员,服务态度良好,消费者可以享受专业、贴心的售后服务。
四、
作为国内知名的空调品牌,格力空调一直以来都注重售后服务,按照国家新三包规定,制定了详细的售后服务方案,保障消费者的权益。消费者在购买格力空调时,可以放心选购,享受全方位的质量保障和售后服务。同时,也希望其他空调品牌也能够按照新三包规定制定详细的售后服务方案,提升消费者的购买体验,促进空调行业的健康发展。