大金空调专业维修服务电话 全国提供保修

　　大金空调专业维修服务电话 全国提供保修

　　实行“全程无忧式”服务理念；为顾客提供售前、售中和售后的完美服务，以顾客增值和感受良好为前提，先进的维修空调，原装配件，品质卓越。从零配件过关检测到整机功能检测，质量100%苛刻达标；高效、快捷、安全地科学安装、咨询，确保产品稳定运行。建立客户档案，一机一档全程回访服务；定期巡检，24小时维修，快速排除故障! 坚持以用户为中心，强化各项服务工作，开启24小时服务热线以及专人服务电话，保持联系畅通，让每一位顾客售后无忧！

　　大金精神: 始终坚持“品质、价格、服务”的企业方针，力争百分百的用户满意和“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，以技术和科学管理来提高工作效率。

　　大金宗旨: 客户满意一、企业荣誉一、产品质量一。

　　大金目标: 创百年大金，在行业内处于地位，在客户关系管理方面处于地位。大金定位: 品牌化，未来十年内在外享有一定知名度。

　　大金发展原则: 追求技术创新、流程完善、通路合作、欲求必达的工作目标，努力创造的企业形象、的工作环境、的企业管理、的客户服务，与外用户真诚合作

　　大金中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　大金空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　《大金空调售后保修条款》

　　1、一年免费维修:

　　大金全系列空调一年内出现品质故障，我公司负责免费保修，一年以上实行有偿服务。

　　2、全国联保:

　　大金全系列空调实行全国范围联保。在我公司服务网点覆盖的任何城市，客户凭该机的保修卡与购机发票进行保修；无服务网点的区域，客户可通过发件送修，请客户选择、联系距离近的我公司服务网点进行服务。

　　我公司各地服务网点在收到维修机之日起三个工作日内修复并发返。

　　3、服务响应时间

　　我公司各地服务网点专人接听服务电话，做好报修记录，并且在一个工作日内给出解决方案，三个工作日内解决问题。

　　4、有偿服务收费标准:请客户参考我公司各地服务网点的《维修配件价格及收费标准》。

　　大金全系列空调一年内出现品质故障，我公司负责免费保修，一年以上实行有偿服务。

　　5、保修服务确认手续:

　　保修时间从客户购机之日起计算。客户凭发票和保修卡保修，请购买时务必详细填写保修卡并加盖销售点印章，凡不能提供有效保修凭据的客户，按出厂日期外加一个月计算保修期。

　　售后维修服务流程

　　售后服务八大流程

　　售后服务流程只有三个是:对于不合格产品的处理、跟踪客户、回访客户。

　　一、对于不合格产品的处理

　　客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品。

　　二、跟踪客户

　　使用中出现任何问题，都应及时安排好维修人员为客户解决问题。在接待客户来电时，应用礼貌用语，对待客户投诉时，认真听取客户意见，不能与客户在电话内吵架，对客户投诉案例进行分析，并在72小时内提出处理方案，将处理方案通知客户。

　　三、回访客户

　　将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总。按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访。电话访问要热情、真切，如果客户有相关产品问题，要及时回答并予以解决。

　　售后服务的作用

　　1、重要性

　　售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。

　　2、意义

　　售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。

　　空调售后服务流程

　　1、带着空调、保修卡到就近的空调维修中心；

　　2、自动排号机上取下排号单；

　　3、客服报读您的号码，用户到柜台准备进行故障检测；

　　4、说明故障填写维修单，客服会根据维修内容通知你取机时间，一般当天可取的不会电话通知，如果需要数天的会电话通知取机；

　　5、接到客服电话取机通知，带上维修单，凭维修单取机；

　　6、在维修地点测试空调是否故障，如仍有故障继续和客服协商；

　　7、检测完好，维修完毕。

　　空调成为家庭必备的电器之一，空调售后服务也越来越受到消费者的关注。但是，如果出现了空调售后问题，消费者在投诉时需要注意哪些事项呢？下面是一些值得注意的问题，供大家参考。

　　一、保留好购买凭证

　　在购买空调的时候，一定要保留好购买凭证，如销售发票、保修卡等，这是投诉的重要凭证。如果没有购买凭证，就无法证明自己是否有权利享受售后服务，也无法证明空调的保修期限和购买日期，给投诉带来诸多难题。

　　二、了解售后服务流程

　　在购买空调之前，消费者应该了解品牌的售后服务流程，如何联系售后服务中心、具体维修流程等，这样在出现问题时可以更好地与售后服务人员沟通，减少不必要的麻烦。

　　三、及时联系售后服务

　　如果空调出现了问题，在保修期内，消费者应该及时联系售后服务中心，告知具体情况。当然，在联系售后服务之前，消费者可以自己先尝试一些简单的修理方法，如更换电池、清洗滤网等，以免浪费时间和资源。

　　四、详细记录投诉过程

　　在与售后服务人员沟通时，消费者要详细地记录下投诉过程，包括投诉时间、地点、投诉人员姓名、投诉内容、处理结果等。这样有利于维护自己的权益，也有利于对售后服务进行监督和评估。

　　五、保持沟通畅通

　　在投诉过程中，消费者要始终保持沟通畅通，尊重对方的意见和看法，不要采取过激的行动。如果有分歧，可以通过协商解决，如无法协商，可以向消费者协会等相关部门寻求支持和帮助。

　　六、合理维权

　　如果经过多次投诉，售后服务仍然不能解决问题，消费者有权利要求退货或换货，或者寻求法律途径进行维权。但是，在进行法律维权之前，消费者应该充分了解相关法律法规，慎重考虑后果，避免因为维权而造成更大的损失。

　　以上是关于空调售后投诉注意事项的一些介绍，希望对大家有所帮助。在购买空调时，消费者应该选择有良好售后服务的品牌，避免出现售后问题。如果不幸出现问题，消费者可以根据上述注意事项，积极维护自己的权益。同时，也希望空调厂商能够加强售后服务，提高售后服务质量，为消费者提供更好的服务。