美的空调专业维修服务电话 已更新400回访

　　美的空调专业维修服务电话 已更新400回访

　　服务理念: 您的每一件小事都是企业使命弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务。 面对风险时的责任，面对资源时的务实它不仅仅是公司每一个团队的文化基础，也是每一名[老板人"应该遵循的价值取向，老虎钳象征着[老板人"挫折时的奋进，辉煌时的警醒，老虎钳的形象不断地与公司发展融为一体，成为了企业文化的形象表达。 深挖智慧家电领域，以[智慧家庭，定制美好生活"为口号，将人工智能，物联网等智慧科技融入到家电产品中，重新定义智慧家庭，企业社会环境恪守商业道德，遵从社会伦理积极承担社会责任，履行社会公民义务低调务实，良好沟通善用资源。

　　引领未来客户对高端电器的追求，专业至上:为客户设计，安装，维修提供全过程的监控服务，以专业的电器检测手段，从预防故障发生上减少维修，顾客:顾客的信念。 为创造充满活力的社会而努力，通过歌曲和影像您可以了解到我们的经营理念及服务观，请"感受"服务愿景，为注入新活力的决心，以成为[好的解决方案合作商"为目标，为实现富有而便利的生活做出自己的贡献，以服务愿景为行动方针。

　　美的中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　美的空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　美的产品三包政策

　　（一）包退政策

　　自售出之日起7日内，美的空调出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的美的空调机。消费者要求退货时，可免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。（如通过美的商城或指定电商平台购买，消费者可享受自收货之日起7日内无理由退换。）

　　（二）包换政策

　　自售出之日起15日内，美的空调出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的美的空调。

　　在三包有效期内，美的空调出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，可为消费者免费更换同型号同规格的美的空调。

　　（三）包修政策

　　1、美的空调:三包有效期为一年，三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

　　1. 三包服务开始日期

　　美的产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的空调，因无从核实购买事实/空调真实信息，您将无法享受厂家三包服务。

　　2. 三包服务凭证

　　美的产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。

　　美的空调服务承诺

　　“三包”有效期与“三包”凭证

　　1、服务理念---主动、诚恳、热情、周到、耐心、亲切

　　遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则，“只要用户一个电话，剩下的事由空调 来做”

　　2、电话中心—及时响应用户的需求

　　(1)全国免费服务热线，全天候、全方位的电话服务；

　　(3)产品导购:对所有空调制冷的相关咨询（包括产品外观、性能、特点等），咨询员可直接答复来电者，并将来电者信息录入系统建立档案；

　　(4)指导:咨询员在接收故障报修电话中，可初步判断是否为故障，对部分不需上门服务可直接指导用户排除的问题通过电话直接指导，以最大限度的在第一时间解决问题，指导结束详细登记用户档案，对需观察的项目会在30分钟后回拨电话落实产品调整后的状态；

　　(5)服务登记:顾客要求设计、安装、调试、维修等需要上门服务的信息，咨询员详细询问并记录用户的相关信息，直接与用户约定服务时间；

　　(6)电话回访:所有传递服务的信息在处理完毕后，72小时内均由咨询员拨出回访，了解产品使用状况及用户在服务过程中的感受；

　　(7)电话提醒:对购买、安装的产品，由咨询员在用户购买后或产品维护周期前主动拔出电话，向用户介绍使用、保养小技巧；

　　(8)用户调查:配合产品部门、销售新门对某阶段、某活动或某产品进行调查回访，以获取新业务需求。

　　(9)对于用户的来电，电话铃响三声前必须接起；接听完后的5分钟内将有关信息通过服务系统传到相关部门进行处理。24小时内给出应对措施反馈。

　　(10)闭环的信息处理流程，确保用户反馈信息零延误；

　　一、空调三包的概念

　　空调三包是指生产厂家或销售商在出售空调产品时，应当对其所售空调实行保修、退换货、维修等三项服务制度。具体来说，是指在国家规定的保修期内，如果出现质量问题，可享受免费维修或更换的服务。而且，如果一年内出现同一问题三次以上，或者累计维修时间超过15天，消费者还可以要求退货或换货。

　　二、空调三包的保修期

　　保修期是指从购买日期开始，规定的生产商或销售商对空调进行保修的期限。根据国家规定，空调的保修期应该为三年，制冷剂、压缩机等关键部件的保修期应该为五年。不过，具体的保修期还需要根据产品的不同而有所区别，所以在购买空调的时候，一定要仔细查看保修条款。

　　三、注意事项

　　1、购买空调时，一定要保留好购买发票、三包凭证等，以备不时之需。

　　2、在安装空调时，一定要选择正规的空调安装公司，以免出现安装不当而影响到保修权益。

　　3、在使用空调时，一定要按照说明书的要求进行操作，不要超负荷使用，以免影响空调的使用寿命。

　　4、如果空调出现质量问题，可以直接联系销售商或生产厂家，要求免费维修或更换。

　　5、如果出现同一问题三次以上，或者累计维修时间超过15天，消费者可以要求退货或换货。

　　6、在维修空调时，一定要选择正规的维修公司，以免出现修不好反而损坏更严重的情况。

　　7、在维修前，一定要与维修公司或生产厂家协商好维修方式和费用，以免出现不必要的纠纷。

　　综上所述，空调三包政策是保障消费者合法权益的重要法规。在购买、安装、使用、维修空调时，消费者要严格按照相关规定进行操作，以免影响到自己的权益。如果出现问题，要及时联系销售商或生产厂家，维护自己的合法权益。同时，也希望生产厂家和销售商能够严格遵守相关规定，提高产品质量和售后服务水平，以便更好地服务消费者。