海尔空调售后服务热线号码 保障权益保障

　　海尔空调售后服务热线号码 保障权益保障

　　服务态度:客户永远都是正确的！努力实现客户的每一个要求。服务承诺:严格按照（家电维修协会所制定的收费）来进行收费！服务作风:迅速反应，雷厉风行，精益求精！服务理念:对客户的服务没有较好，只有更好！服务目标:让每个客户都对我们的服务满意和感动！（厂家）统一维修中心点Φ咨询维修网点；24小时全天候、全天时服务。消协昨天向酷骑公司及相关责任人发出公在对售后服务点的走访，记者发现，我电行业从业人员多为短期工，且技术水平不高。这些家电乱象，不仅严重侵犯了消费者的权益，也损害了正规厂家产品的口碑和形象。

　　《+》以《家电维修业，应该如何修理?》为题痛陈行业乱象并探讨行业革新出路。取只“要想有效治理家电维修领域乱象，还需进一步加强顶层设计。由部门出面，完善相关，加强行业检查。”保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨，我们不断优化维修站内部管理，提升员工的服务意识，用心服务。全面实施创优异的服务、做优秀品牌的企业方针；我们承诺:要以质优价实的维修，至诚至信的服务，让用户买得放心，用得称心。

　　海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　海尔空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　服务承诺:

　　① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;

　　② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。

　　③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。

　　2、用户退机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。

　　3、用户换机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。

　　④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。

　　如何投诉空调维修服务乱收费

　　1、在官网报修:

　　一般情况有很多报修方式，如果在电器品牌所在的商家服务网站，进行线上报修的话，此时可以等待维修完毕后，如果觉得价钱有问题，可以在网站的评价上进行投诉。

　　2、打电话报修:

　　无论是通过打电话报修还是网上报修的，我们都可以通过400电话进行投诉。但是投诉时可能需要您提供相关的维修信息以及您想投诉的内容时什么，然后就等着他们进行处理。

　　3、如果确认是否存在乱收费情况1:

　　一般咱们可以通过几种方式，第一种方式:根据维修换件的清单，打电话给客服，询问具体的配件单价，一般所有配件的配件都是标准的，如果收费偏多，则可以进行相应的投诉，

　　4、如果确认是否存在乱收费情况2:

　　一般咱们可以通过几种方式，第二种方式:一般在品牌的商家网站查看标准收费单，一般在企业的维修网站都会有这种清单的。如果收费跟清单不符合，就可以拨打400投诉。

　　5、非保修期内的，可以考虑周边维修店:

　　如果电器不在保修期内，可以考虑周边的维修店，因为品牌商家维修的收费都是较贵的，而周边维修店的费用可能是他的一半不到。但是安全考虑如果是关键部位坏了，还是用原厂的比较好。

　　6、在维修完成后，检查拆下来的配件与收费清单是否相符:

　　有一些维修人员，乱收费，有一些配件没有坏，又没用新的替换，此时却说换了，不仅多收费，还可以自己私下留一个配件。只要我们最后看看拆下来的东西与收费清单是否相符，就可以警示维修员。

　　空调已经成为了很多家庭必备的家电之一。但是，空调在使用过程中难免会出现一些故障，需要进行维修。那么，空调报修流程是怎样的呢？接下来，我们就来一起了解一下。

　　1.判断故障原因

　　首先，当我们发现空调出现故障时，需要先自己判断故障原因。比如，空调是否通电、温度是否设置合适等等。如果是因为这些原因导致的故障，可以自行解决。但是，如果无法判断故障原因，建议立刻联系专业维修师傅进行检查。

　　2.选择可靠的维修服务

　　在选择维修服务时，我们需要选择可靠的维修服务商。可以通过查询网上口碑、服务质量等方面来评估服务商的水平。可以选择一些知名品牌的服务商，他们有完善的服务体系和专业的技术人员，对于一些复杂的故障也能够准确快速的解决。

　　3.联系服务商

　　在选择好维修服务商后，需要联系他们进行预约。可以通过电话或者网上留言等方式进行联系，告知具体的故障情况和需要维修的时间。服务商会根据情况安排技术人员上门进行维修。

　　4.等待技术人员上门维修

　　在技术人员到达后，需要耐心的配合他们的工作。可以先将空调相关的资料准备好，如购买证明、保修单等。技术人员会进行详细的检查，并告知具体的故障情况和维修方案。

　　5.维修完成后验收

　　在技术人员完成维修后，需要对维修质量进行验收。可以先试运行一下空调，看看是否正常工作。如果发现仍有问题，可以及时联系服务商进行再次维修。

　　总的来说，空调报修流程比较简单，只需要选择靠谱的服务商，耐心等待维修人员上门维修即可。需要注意的是，在维修过程中需要配合维修人员的工作，同时对维修质量进行验收，确保维修效果符合预期。