三星空调售后服务热线号码 商家厂家保质

　　三星空调售后服务热线号码 商家厂家保质

　　售后维修服务厂家专业的维修中心为广大用户提供方便、快捷地上门维修服务。服务范围报修专线为您服务到家，维修情暖千万家，包您满意，原厂配件，上门我们的实力:专业的厨师傅维修设备，并且拥有数百名专业技术人员，有着丰富的理论知识和实际维修经验及*的技术，已成功的为市民及多家公司及用户提供了解决方案，我们愿以专业的技术和真诚的态度为更多公司、家庭用户提供更快捷、满意的售后服务。【营理理念】质量是中心发展的基石；诚信是人格的标志【服务标准】客户永远是对的【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由我们来为您服务【服务】快速反应闪电行动维修流程:客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价）—>接受报。 享用修理费半价待遇，实施创优异的服务，做*品牌的企业方针,我们承诺:要以质优价实的维修，至诚至信的服务，让用户买得放心，用得称心我们是一群对客户充满活力和责任感的售后维修人，我们有一支专业团队，提倡共赢。

　　服务各类单位及家庭。每个类别都是专修确保服务质量)，价格合理，服务质量高，快捷，，省心。保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨，我们不断优化维修站内部管理，提升员工的服务意识，用心服务。实施创优异的服务、做*品牌的企业方针；我们承诺:要以质优价实的维修，至诚至信的服务，让用户买得放心，用得称心。我们的维修售后维修点，率先推行“阳光天使”服务体系，全方位的五星级产品服务和安装解决方案。-------+++++++我们是一群对客户充满活力和责任感的售后维修人，我们有一支专业团队，提倡共赢，善于学，勇于，真诚服务，确保能以更快的时间，更表现，更大限度地满足用户的应用需求。具有丰富的维修经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任。 离不开卓越的产品和无忧的售后服务，经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后的篇章，满意的售后服务离不开热诚优质的服务，[质量至上，服务用户"，这是我们售后永恒不变的售后观念，客户的满意，是我们的更终目标。

　　三星中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　三星空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　三星产品售后服务方案流程

　　1、从安装到交产品期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方﹑家电方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全职责事故由卖方负责。

　　2、本产品质保期二年，质保期内卖方带给无偿维修保养服务(人为损坏不属保修资料)。

　　3、三星家电产品有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。

　　4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

　　5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。

　　6、维护更换配件收费标准:在保修期内，客户享受免费服务，配件能够换新；超过保修期的，只按成本收费，维修人工费每小时不超过10元

　　7、公司保证产品的质量，空调在出厂之前均经过严格的检验，每樘空调均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。

　　8、安装质量:贴合国家标准。

　　售后的处理流程

　　售后服务八大流程

　　售后服务流程只有三个是:对于不合格产品的处理、跟踪客户、回访客户。

　　一、对于不合格产品的处理

　　客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品。

　　二、跟踪客户

　　使用中出现任何问题，都应及时安排好维修人员为客户解决问题。在接待客户来电时，应用礼貌用语，对待客户投诉时，认真听取客户意见，不能与客户在电话内吵架，对客户投诉案例进行分析，并在72小时内提出处理方案，将处理方案通知客户。

　　三、回访客户

　　将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总。按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访。电话访问要热情、真切，如果客户有相关产品问题，要及时回答并予以解决。

　　售后服务的作用

　　1、重要性

　　售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。

　　2、意义

　　售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。

　　售后服务流程

　　售后服务流程:客户报修-客服部门收集客户报修信息-售后服务部门接收到客服的客户报修信息-售后部门判断报修内容是否需要返厂维修-无需返厂的售后部门安排技术人员上门服务-技术人员上门维修-售后回访。

　　制造业的销售，一般分为厂家直销、经销商代理销售。对应的售后服务，厂家直销售后服务只能找厂家或者第三方售后服务公司；经销商代理销售的售后服务，部分售后服务是厂家负责，部分售后服务是经销商自己负责。

　　提升顾客满意度

　　售后服务作为顾客提出来的要求，厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度自然会不断提高；反之售后服务工作做的不好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至产生极端的不满意。

　　顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品，进行口碑宣传等积极方式进行传播，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。

　　空调已经成为了现代家庭必备的家电之一。然而，市场上空调品牌繁多，很多消费者在购买空调时不懂得如何选择正规的空调厂家，容易被一些不良商家所欺骗。为此，本文将为您介绍查找正规空调厂家的注意事项，帮助您购买到优质的产品。

　　一、正规空调厂家的特点

　　1.拥有一定的知名度和品牌影响力。正规的空调厂家通常会有自己的品牌，拥有一定的知名度和市场影响力。

　　2.拥有专业的研发团队和生产设备。正规的空调厂家会拥有一支专业的研发团队和先进的生产设备，能够保证产品的质量和技术含量。

　　3.产品质量有保障，售后服务完善。正规的空调厂家会对产品的质量进行严格的把关，同时也会提供完善的售后服务，让消费者购买放心、使用安心。

　　二、查找正规空调厂家的注意事项

　　1.了解空调市场信息。在购买空调之前，先要了解市场上空调品牌、型号、价格等相关信息，这样可以对比不同品牌之间的差异，从而选出适合自己的产品。

　　2.查看空调厂家的资质。在选择空调厂家时，要查看其营业执照、生产许可证、ISO认证等证书是否齐全，这些证书可以反映厂家的资质和生产能力。

　　3.了解厂家的生产工艺和质量控制。正规的空调厂家会拥有严格的生产工艺和质量控制体系，可以通过了解其生产线、生产设备和质检流程等方面来判断其是否正规。

　　4.了解售后服务。正规的空调厂家会提供完善的售后服务，可以通过了解其售后服务电话、服务内容和服务人员素质等方面来判断其售后服务是否完善。

　　5.查看客户评价。在选择空调厂家时，可以通过查看客户评价来了解其产品质量和售后服务是否受到消费者的认可，也可以通过客户评价来了解厂家的口碑和信誉度。

　　三、如何避免被不良商家欺骗

　　1.不要贪便宜。如果价格过低，很可能是假冒伪劣产品，消费者在购买时要保持警惕。

　　2.不要轻信“三无”产品。一些不良商家会在市场上销售“三无”产品，即无品牌、无厂址、无质量保证，消费者要保持警惕。

　　3.不要相信“一口价”产品。一些商家会在推销时以“一口价”来吸引消费者，这很可能是诈骗手段，消费者不要轻信。

　　4.不要相信电话推销。一些不良商家会通过电话推销来销售假冒伪劣产品，消费者要保持警惕，不要轻易相信。