志高空调专业维修服务电话 商家400回访

　　志高空调专业维修服务电话 商家400回访

　　维修安装一站式解决集团公司旗下专业技术团队，从产品采购到工程安装、售后维护，一站式为您解决率，低成本完成您的工程需求。产品齐全，满足不同领域产品维修需求采用专业仪器检测以及技术团队合作，为客户提供快速维修，可全方位专业满足不同领域产品维修需求。个性化定制，精湛的维修服务专业的设计师为您提供个性化的定制解决方案。娴熟的工程师和技术人员为您提供现场施工操作。严格的工程监理机制进行品质监控，保证工程安全和质量。7X24h响应，完善的售后服务健全的服务网络，7天24小时响应机制；专业技术人员到家维护，现场为您解决问题，提供完善的保障服务。当日报修，就安排，30分钟到家。工程师可以迅速判断存在的故障点，并提出快的问题。

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　　售后服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作:

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺；

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

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　　服务宗旨:顾客满意第一

　　服务保障:严格遵守国家“三包”规定

　　服务便捷:服务网点覆盖北京地区，提供上门服务

　　客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉

　　顾客意见处理:1个工作日内解决或提出明确的解决方案

　　服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访

　　空调维修市场混乱，移机报价过低不可信当心空调维修潜规则

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　　空调成为了我们生活中必不可少的电器之一，它不仅可以帮我们降温，还可以净化空气。但是，在使用空调的过程中，难免会出现故障或者需要维修的情况，这时候我们就需要联系空调维修公司进行维修。那么，空调报修流程是怎样的呢？本文将为您详细介绍。

　　一、选择正规的空调维修公司

　　在选择空调维修公司时，我们要选择一家正规、专业的维修公司，这样可以保证维修质量和安全性。我们可以通过网络、口碑、朋友推荐等多种方式寻找合适的维修公司。选择好维修公司后，我们可以通过拨打电话、在线客服等方式联系维修人员。

　　二、填写报修单

　　维修公司的工作人员会让我们填写一份报修单，这份报修单包括我们的联系方式、故障情况等信息。填写报修单时，我们要详细描述空调出现的故障情况，以便维修人员能够更快速地找到故障原因。

　　三、检测故障原因

　　维修人员接到报修单后，会尽快到达我们的现场进行检测故障原因。在检测过程中，维修人员会将空调进行拆卸、清洗、更换零部件等操作，检查空调各个部件是否正常运转。如果发现需要更换零部件，维修人员会向我们说明更换零部件所需要的费用。

　　四、报价

　　在确认故障原因后，维修人员会向我们报出修理费用。如果我们对报价不满意，可以与维修人员进行协商，如果双方达成协议，我们可以签订维修协议。

　　五、维修

　　在双方达成维修协议后，维修人员会开始进行维修。在维修过程中，我们可以观察维修人员的操作，确保维修质量。当维修结束后，维修人员会进行测试，确保空调能够正常运行。

　　六、缴纳费用

　　在确认空调能够正常运行后，我们需要支付维修费用。我们可以通过现金、银行转账、支付宝等多种方式进行支付。

　　空调报修流程是一个复杂的过程，需要我们仔细处理。选择正规的维修公司，填写报修单时要详细描述故障情况，检测故障原因后与维修人员协商报价，确保维修质量，最后缴纳费用。只有这样，我们才能保证空调能够正常运行。