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奥克斯空调专业维修服务电话 商家精准维修

发布时间: 2023-05-17 06:14

  奥克斯空调专业维修服务电话 商家精准维修

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  一、服务理念:努力,让您满意! 服务之于产品,如裁缝之于锦缎。相信,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先,必配合服务的领先,才是真正的奥克斯的领先。

  奥克斯空调电器引入先进的CRM客户服务系统,为各类顾客建立详实客户档案,以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理,您只需一个电话。今天,您购买了奥克斯品质空调;这辈子,您都是奥克斯的客人!

  二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望! 顾客服务要求处理及时率100%;24小时服务到位;

  售后服务承诺:

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

  2、服务目标:服务质量赢得用户满意

  3、服务效率:保修期内或保修期外如空调出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

  4、 服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的空调损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

  在包修期内的奥克斯产品出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书,或凭完整机身条码,或凭购货收据,办理包修。以上均不能提供时,用户不享受免费包修服务,

  但服务网点应为用户提供有偿服务,按照公司的维修收费标准向用户收取上门费、维修费及配件费等。

  包修凭证

  1.如果用户产品说明书或者原承诺上的包修期限和本政策冲突,以用户说明书或者原承诺为准。服务网点在发现此类信息时有义务及时将该信息报告给公司所在中心(销司);

  2.注意“包修”和“保修”的区别。“包修”是指在包修期内,购买回的商品在维修时可以不支付任何费用,厂商提供完全免费的维修行为,包修与包退、包换即是规定常说的“三包”。

  “保修”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去“包修期”以后的“保修期”,在这个期限内,经营者为消费者提供维修服务,可以收取上门费、维修费及配件费等。

  保修期承诺

  1.奥克斯公司系列产品自消费者购买之日起,根据三包法规定整机保修六年,以消费者的购机发票或奥克斯公司授权销售网点

  2. 用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品整机及主要部件保修三个月;

  3、退换机承诺

  (1)产品自售出之日起7日内,发生性能故障(性能故障:指奥克斯公司认定的产品的安全性能故障和使用性能故障),消费者可选择退货、换货或修理;

  (2)产品自售出之日起15日内,发生性能故障(性能故障:指奥克斯公司认定的产品的安全性能故障和使用性能故障),消费者可选择换货或者修理;

  (3)三包有效期内,发生同一性能故障,修理两次以上,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。

  (4)以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处,则以该法律规定为准。

  如果您是奥克斯空调的用户,那么您可能会遇到需要进行报修的情况。为了让您能够更加顺利地进行报修,我们特别总结了一些需要注意的事项,帮助您在遇到问题时能够尽快解决,让您的奥克斯空调始终保持良好的使用状态。

  首先,当您发现空调出现故障时,不要慌张。首先您需要检查一下空调是否处于正常工作状态,包括空调的电源是否接通、空调的模式设置是否正确、空调的温度控制是否合理等。如果您仍然无法解决问题,那么就需要进行报修了。

  在报修之前,您需要准备好一些必要的信息,包括您的奥克斯空调型号、购买时间、使用时间等。这些信息将有助于报修人员快速地定位问题并进行维修。此外,您还需要准备好您的联系方式,这样报修人员在需要联系您时可以随时与您取得联系。

  进行报修时,您需要选择正规的奥克斯售后服务机构进行维修。这样不仅能够保证您的奥克斯空调得到专业的维修,而且还能够避免一些不必要的麻烦。您可以通过奥克斯官方网站或者客户服务热线查询最近的维修服务机构,并且预约维修时间。

  在进行报修前,您需要将空调的使用手册、购买发票等相关资料准备好,这些资料将有助于报修人员更好地了解您的空调使用情况,从而更加准确地进行维修。同时,您还需要将空调的周围环境清理干净,以便报修人员可以更加轻松地操作。

  在报修过程中,您需要与报修人员进行沟通,并且详细说明空调出现的问题。在维修过程中,您需要注意保护好空调以及其周边设备,避免出现不必要的损坏。同时,您还需要注意安全问题,不要让孩子和宠物靠近维修区域。

  最后,在维修完成后,您需要仔细检查一下空调是否正常工作。如果您发现还存在问题,可以向报修人员反映,让他们重新进行维修。如果您对维修结果满意,那么您需要支付维修费用,并且填写相关维修报告,记录维修情况和费用。

  总之,奥克斯空调报修需要注意的事项还是很多的,但只要您准备充分、选择正规的售后服务机构、与报修人员进行沟通、保护好空调和周边设备等,就可以让您的奥克斯空调始终保持良好的使用状态,为您带来更加舒适的生活体验。

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