开利中央空调售后服务热线号码 全国三包联

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　　3000多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍，至今，公司已连续多年获得[全国服务网点"称号，坚持顾客的服务宗旨，将[细致无优"的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供。 维修人员均是通过系统的培训并取得上岗证后才能上岗进行安装及维修，事业是为了让人们生活得更加富足而存在的，要在每日的工作中时刻铭记这一点这样我们和我们的家人乃至全社会的人们，一定会生活得更加幸福和满足为了提供革新性的综合解决方案。 市，乡，镇，服务信息化:全国服务信息联网，为每位顾客提供完善，快捷，周到服务，服务标准化:服务内容标准化，服务作业标准化，服务管理标准化，服务增值化:满意的服务，培养忠诚的客户,从而给企业品牌加分，给销售加分。

　　以客户，树立完善的客户办理系统，完善客户的360°办理，构建标准通明的营销系统和一致的营销及服务系统办理途径，完成商场、出售、服务等环节的运作。全国展开“1+3”星化推动工程为进步客户售后服务体会，公司在全国发动星级服务网点建造工程，打造全国性星级服务网点可视化品牌，促进终端网点形象标准化、标准化。截止现在，全国已具有百家一致VI形象的星级服务网点，此举赢得客户好评的一起获得了商场美誉。服务运营途径立异快速开展的家电厨卫职业，对售后服务运营的旧有形式提出了新的应战。为了进一步探究售后服务未来的开展路途，寻求更优化的服务运营方法，公司勇于应战立异，测验树立特约售后服务网。

　　开利中央“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　开利中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　开利中央空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　一、 维修服务流程如下:

　　一步:首先询问用户损坏部件的故障现象及现场情况。

　　第二步:根据用户的故障描述,分析造成此类故障的原因,如是现场问题,电话帮客户解决疑问。

　　第三步:打开被维修的部件,进行全面的清洁,确认被损坏的器件,分析维修恢复的可行性。

　　第四步:根据被损坏器件的工作位置,阅读及分析电路工作原理,从中找出损坏器件的原因,以免下次类似故障出现。

　　第五步:与客户联系洽谈维修所需更换配件,征求用户维修意见,客户确认报价后进行维修。

　　第六步:维修内容包括排除已知的故障,对老化、损坏的元件进行更换,对整机内外进行彻底的清洗和保养等。

　　第七步:修复后对部件进行模拟负载测试。

　　第八步:完成后发回客户,由客户进行现场测试。

　　空调集团售后服务流程

　　第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买空调的日期和型号、空调故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买空调型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第四步:上门服务。在约定时间段维修空调师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

　　空调已经成为现代人生活的必需品，随着夏季的来临，空调的使用频率也越来越高。但是，空调也会出现各种各样的故障，让人非常头疼。如果你的空调出现了故障，该怎么办呢？今天，我们将为大家介绍一下空调报修流程，帮助大家解决空调故障问题。

　　一、联系客服

　　当您的空调出现故障时，第一步应该是联系客服。大多数空调品牌都有专门的客服，您可以拨打客服电话，告诉客服您的空调故障情况、型号和购买时间，客服会根据您提供的信息安排维修人员前来检查。

　　二、维修人员上门检查

　　客服会安排专业的维修人员上门检查，确认故障原因。在维修人员到达前，您需要将空调放到一个比较开阔的地方，方便维修人员进行维修操作。

　　三、维修报价

　　在维修人员检查完空调后，会向您报告故障原因以及维修费用。如果您同意维修费用，维修人员会立即开始维修。

　　四、维修完成

　　在维修人员完成维修后，他们会再次检查空调确保一切正常，然后将空调送回给您。此时，您需要检查一下空调是否正常运行。

　　以上就是空调报修流程的具体步骤。但是，如果您想避免空调故障的出现，也可以采取以下措施:

　　1、定期清洗空调过滤网，避免灰尘积累。

　　2、定期清洗空调内部，避免脏污。

　　3、定期更换空调过滤网，保证空气流畅。

　　4、不要长时间连续使用空调，注意适量调节温度。

　　总之，空调的使用和维护都需要我们注意，避免空调故障的出现，让生活更加舒适。如果您遇到了空调故障，可以通过以上流程解决问题。同时，也需要注意选择品牌正规的空调服务商，保证维修质量和售后服务。